Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Yetkisiz Alışverişler Nedeniyle 3.143,73 TL İadesi Ve Hattın Korunması Talebi

ID:35325034

Erol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Alışverişler Nedeniyle 3.143,73 TL İadesi Ve Hattın Korunması Talebi

Erol

Vodafone

01 Mart 12:15

123

Vodafone hat numaramın sonu 0143 olan hattım üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı alışveriş işlemleri yapıldığını fark ettim. 02.02.2026 tarihinde 6 kez, 28.02.2026 gecesi ve 01.03.2026 gecesi de art arda olacak şekilde, peş peşe işlemler gerçekleştirilmiş ve toplamda 3.143,73 TL tutarında harcama yansımıştır.

Hat tamamen benim adıma kayıtlıdır. Telefonumda yüklü olan PUBG oyunu üzerinden, Facebook’tan yazan bir kişi, engelli olan çocuğumu aldatılarak ona “uç vereceğim” vaadiyle SMS ile gelen kodları istemiş, çocuğum da ne olduğunu bilmeden kendisine gelen kodları bu kişiye defalarca iletmiştir. Ben gece sabaha kalktığımda telefonumdaki mesajları kontrol ettiğimde, ardı ardına gelen onay kodlarını ve bu işlemler sonucu hattıma yansıtılan tutarları görerek durumu fark ettim. Tüm bu harcamalar benim bilgim dışında ve aldatma yoluyla gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yalnızca 1.000 TL’lik bir geri ödeme yapılabileceği söylendi. Oysa bu işlemlerin hiçbiri benim tarafımdan onaylanmamış, engelli çocuğumun aldatılması sonucu gerçekleşmiştir ve tamamen hat sahibinin bilgisi dışındadır.

Bu nedenle, hattıma yansıtılmış olan 3.143,73 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür harcamaların tamamen engellenmesini talep ediyorum.

yetkisiz-alisverisler-nedeniyle-314373-tl-iadesi-ve-hattin-korunmasi-talebi-1.jpg

Vodafone

01 Mart 15:31 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mart 18:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz PUBG Üyeliği Nedeniyle 3000 TL Ücret İadesi Talebi

Sevim

Vodafone

27 Ocak 09:59

116

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü iade yapıldı"

Serbest sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve 9.000 TL Kayıp

Serbest

Vodafone

08 Ocak 22:25

205

"Teşekkür ederim"

vodafone-hattimda-izinsiz-mobil-odeme-islemleri-ve-9000-tl-kayip-4.jpg

vodafone-hattimda-izinsiz-mobil-odeme-islemleri-ve-9000-tl-kayip-3.jpg

vodafone-hattimda-izinsiz-mobil-odeme-islemleri-ve-9000-tl-kayip-2.jpg

vodafone-hattimda-izinsiz-mobil-odeme-islemleri-ve-9000-tl-kayip-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatamda Yetkisiz Mobil Ödeme Ve İade Talebi

Büşra

Vodafone

08 Ocak 22:07

257

Vodafone hattım olan 5055**2402 numaralı telefonum üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri yapılmıştır. 23, 24 ve 26 Kasım 2025 tarihlerinde PUBG Mobile oyunu üzerinden toplam 1.577,24 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu oyunla ilgili herhangi bir harcama, üyelik veya satın alma ...

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

İzin Ve Onay Dışı Oyun Satın Alımı Ve 400 TL’lik Faturanın Silinmesi

Nuran

Vodafone

19 Ocak 18:42

169

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 400,86 TL tutarında bir oyun satın alımı yapılmış ve bu ücret 01.01.2026 tarihinde işleme alınarak Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Hattı yeni aldım ve bu işlem benim talimatım olmadan, çocukların yaptığı bir işlem sonucu gerçekleşmiştir. Bu harc...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattında Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Oyun Harcaması Ve İade Sorunu

Mustafa

Vodafone

09 Aralık 2025 11:00

456

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattında, yaklaşık bir ay önce telefonum üzerinden kardeşim tarafından oyun içi satın alımlar yapılmış ve bu harcamalar farkında olmadan faturaya yansımıştır. Bu durum sonucunda faturaya toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında ek ücret çıkmıştır. Bu harcamalar tamamen...