Yetkisiz Alışverişler Nedeniyle 3.143,73 TL İadesi Ve Hattın Korunması Talebi

Vodafone hat numaramın sonu 0143 olan hattım üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı alışveriş işlemleri yapıldığını fark ettim. 02.02.2026 tarihinde 6 kez, 28.02.2026 gecesi ve 01.03.2026 gecesi de art arda olacak şekilde, peş peşe işlemler gerçekleştirilmiş ve toplamda 3.143,73 TL tutarında harcama yansımıştır.

Hat tamamen benim adıma kayıtlıdır. Telefonumda yüklü olan PUBG oyunu üzerinden, Facebook’tan yazan bir kişi, engelli olan çocuğumu aldatılarak ona “uç vereceğim” vaadiyle SMS ile gelen kodları istemiş, çocuğum da ne olduğunu bilmeden kendisine gelen kodları bu kişiye defalarca iletmiştir. Ben gece sabaha kalktığımda telefonumdaki mesajları kontrol ettiğimde, ardı ardına gelen onay kodlarını ve bu işlemler sonucu hattıma yansıtılan tutarları görerek durumu fark ettim. Tüm bu harcamalar benim bilgim dışında ve aldatma yoluyla gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yalnızca 1.000 TL’lik bir geri ödeme yapılabileceği söylendi. Oysa bu işlemlerin hiçbiri benim tarafımdan onaylanmamış, engelli çocuğumun aldatılması sonucu gerçekleşmiştir ve tamamen hat sahibinin bilgisi dışındadır.

Bu nedenle, hattıma yansıtılmış olan 3.143,73 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür harcamaların tamamen engellenmesini talep ediyorum.