Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Yenilenen Taahhüde Rağmen Günlerdir İnternet Erişimi Yok, Çözüm Bekliyorum

ID:33326619

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenen Taahhüde Rağmen Günlerdir İnternet Erişimi Yok, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Vodafone

10 Ağustos 2025 22:53

356

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-5 yıldır kullanıyorum ve geçtiğimiz günlerde taahhüdümü bir yıl daha yeniledim. Ancak son 5 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sim kartımı farklı bir telefona taktığımda da internet çalışmıyor, fakat aynı evde başka bir Vodafone hattında internet sorunsuz şekilde kullanılabiliyor.

Ayrıca Temmuz ayında da benzer bir sorun yaşadım. O dönemde önce internetim gitti, ardından telefon hattım tamamen çalışmaz hale geldi. Vodafone bayisine başvurduğumda sim kart arızası olduğu söylendi ve yeni bir sim kart aldım. Şimdi aynı sorun tekrar yaşanıyor; internetim yok ve birkaç gün içinde arama da yapamayacağım endişesi taşıyorum.

8 Ağustos Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Uzaktan güncelleme yapılacağı ve telefonu 10-15 dakika kapattıktan sonra internetin düzeleceği söylendi, ancak bu işlem sorunu çözmedi. Faturalarımın tamamı ödenmiş durumda ve hattımda herhangi bir borç ya da kısıtlama bulunmuyor.

Vodafone’dan beklentim, internet sorunumun acilen çözülmesi. Eğer bu sorun kısa sürede giderilmezse başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım ve bu durumda benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: 5055****86

Vodafone

10 Ağustos 2025 23:09 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

11 Ağustos 2025 11:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

14 Ağustos 2025 23:21

11 Ağustos tarihinde Vodafone yetkilisi tarafından arandım. Hat ile ilgili onlardan kaynaklı sorun olduğunu, teknik düzeltmeler yapacaklarını iletti. Bugün 4. Gün bitti. İnternet sorunu çözülmedi. Temmuz ayından beri internet sorunu yaşıyorum. Ciddi mağduriyetimin önlenmesi için cayma bedeli alınmadan başka operatöre geçmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Tüm hukuki haklarım saklıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Aylardır Süren İnternet Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Vodafone

20 Ağustos 2025 00:48

709

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-5 yıldır kullanıyorum ve geçtiğimiz ay taahhüdümü bir yıl daha yeniledim. Ancak son 1 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sim kartımı farklı bir telefona taktığımda da internet çalışmıyor, fakat aynı evde başka bir Vodafone hattında internet sorunsuz şek...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Çözülemeyen Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

28 Ağustos 2025 16:09

668

Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...

1 Yorum

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kartımda Sürekli Tekrarlayan İnternet Erişim Sorunu Yaşıyorum

Reyhan

Vodafone

13 Ekim 2025 09:53

732

Yaklaşık 5 hafta önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numaramı taşıdım. Vodafone sim kartımı taktıktan sonra ilk iki gün internet erişimim vardı, ancak sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi. Telefon görüşmeleri yapabiliyorum fakat internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalar...

Vodafone Hat Taşıma İnternet

Tc Gülçin

Vodafone

26 Eylül 2023 13:01

597

Telefon hattımı Vodafone operatörün geçiş yaptım. Hattın açıldığı tarihten itibaren telefon ile internete bağlanamamaktayım. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Telefon ayarlarını yaptığımız halde sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisinin söylediği 'kart arızası olabilir siz yedek hat alın biz g...