to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarifemden olağandışı internet kullanımı ve veri tüketimiyle ilgili yaşadığım bir durumu bildirmek istiyorum. Bugün saat 10:42’de 20 GB olan internet paketim yenilenmiştir. Ancak yalnızca yaklaşık bir saat sonra, saat 11:57’de tarifemin %80’ini kullandığıma ve yalnızca 3.47 GB hakkımın kaldığına dair bir bildirim alarak büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Bu süre zarfında ev internetine bağlıydım ve mobil veri üzerinden bu kadar yüksek bir tüketim gerçekleştirecek herhangi bir işlem yapmadım. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulamasında da internet kullanım detaylarımı kontrol ettim ve harcama görünmemektedir. İlgili ekran görüntüsünü de ekte sunuyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunu Vodafone’a doğrudan iletmek istedim ancak Talep Yönetimi kısmından talep oluştururken sistem defalarca hata verdi. Alternatif olarak e-posta yoluyla ulaştırmayı denedim fakat bu kanaldan da geri dönüş alamadım. Ne yazık ki bu nedenle şikayetimi Şikayetvar platformu üzerinden iletmek zorunda kaldım. Bu tür ciddi sorunların bildirilebileceği iletişim kanallarının bu kadar erişilemez olması, müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücüdür.
Bu olağandışı veri tüketiminin incelenmesini, varsa bir hata ya da sistemsel sorunla ilgili gerekli düzeltmenin veya telafinin yapılmasını talep ediyorum.
İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Vodafone’un sunmuş olduğu mobil internet hizmetlerinden duyduğum memnuniyetsizliği üzülerek ifade etmek isterim. Türkiye genelinde hizmet veren farklı GSM operatörleri ile kıyaslandığında, Vodafone’un internet hizmetlerinin hem hız hem de veri tüketimi açısından ciddi yetersizlikler içerdiğini gözle...
Ağustos 2025 ayında Vodafone faturalı hattımda paketimi yeniledim ve her ayın 22’sinde paketimin yenileneceği belirtildi. 22 Ağustos’ta paketim yenilendi ancak 28.08’de %80 internet kullandığıma dair bir bildirim aldım. Ardından, kısa süre içinde 25 GB internetimin bittiğine dair yeni bir bildirim g...
Yorumlar