Yeni Tarifede İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ben 12 Eylül tarihinde taahhüdüm bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketine geçtim. Fakat paket içeriğinde sınırsız iletişim pass paketi ve Vodafonelilerle sınırsız konuşma olduğunu sanarak geçiş yaptım. Bu ay hiç mağdur olmadığım kadar mağdur oldum. 10 gün bile olmamışken, internetin %80’ini kullandınız diye SMS geldi. GB asla yetmedi. Bir önceki kullandığım tarife içeriğinde asla sorun yaşamıyordum. Mağduriyetimle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Bana 12’sinden sonra uygun fiyatlı, cayma bedeli olmayan, içeriği güzel olan tarifeler sunulacağı söylendi. Yanımda uygulamasından bakıyorum, 560 TL en uygun fiyat olarak çıkıyor. Ben bu miktarı ödeyemem, çok yüksek bir miktar. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim, konuştuğum danışman bir hafta sonra arayın, güzel tarife teklifleriniz olacaktır dedi. Konuşma beni tatmin etmediği için tekrar aradım. Bu defa başka bir temsilci, tarife değişikliği yapamayacağımı ve kullandığım fiyattan daha düşük fiyatlı içerik sunulmayacağını söyledi. Herkes farklı bir şey söylüyor. Mağduriyetimin giderilemeyeceği belirtildi. Neden umut verildi o halde? Böyle bir durum olduğu söylenseydi, operatörümü bu kadar sıkıntı yaşamadan değiştirirdim. Yardımcı olunmayacaksa ben Vodafone’dan ayrılmak durumunda kalacağım. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.