Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yeni Diye Satılan Hat Kullanılmış Çıktı, Güvenliğimiz Tehlikede!

12 Ekim 2025 04:06787
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Dün Sivas’taki bir Vodafone bayisinden kızım adına, kendi üzerime yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan hemen sonra WhatsApp uygulamasını yüklediğimizde, hattımıza uygunsuz kişilerden ve yurt dışı numaralardan mesajlar gelmeye, aramalar yapılmaya başlandı ve çeşitli gruplara eklendiğimizi fark ettik. Ayrıca, hatta eski kullanıcıya ait mesajlar ve arama kayıtları da bulunuyordu.

Yeni diye verilen hattın daha önce başkası tarafından kullanılmış olması hem güvenliğimizi hem de kişisel bilgilerimizi tehlikeye atıyor. Vodafone gibi büyük bir firmanın bu şekilde kullanılmış bir hattı yeni hat olarak satması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Vodafone’dan beklentim, bana gerçekten yeni ve daha önce hiç kullanılmamış bir hat verilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

12 Ekim 2025 04:33 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Ekim 2025 15:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşegül
12 Ekim 2025 15:33

Teşekkürler

Yorumlar

18 Ekim 2025 15:35

Nasıl çözüldü acaba sorun

Benzer Şikayetler

Kullanılmış Hat Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyeti

26 Ağustos 2025 20:14641

26.08.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Osmaniye Çarşı bayisinden Vodafone faturasız hat satın aldım. Hattı kullanmaya...

1

Daha Önce Kullanılmış Numaranın Yeni Hat Olarak Verilmesi Ve Güvenlik Endişesi

4 Ekim 2025 17:13563

16 Temmuz’da Vodafone’dan online olarak yeni bir hat satın aldım ve Van Erciş’teki bir mağazadan teslim aldım. Ancak hat...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!

Vodafone YurtDışı Paketine İtirazım Var!

Profil fotoğrafı
Deniz
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

Vodafone UmrePaketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor

Vodafone YurtDışı Hat Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hakan
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

Vodafone YurtDışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

Profil fotoğrafı
Kadir
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

Vodafone YurtDışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

Profil fotoğrafı
Alen
Vodafone Pişmanlıktır!

VodafonePişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri