to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Aşırı Pahalı Ve Veri Azaltmalı Tarife Teklifi
Vodafone’da S**** Ö****** adına kayıtlı, babamın kullandığı faturalı hattın tarife yenileme sürecinde sunulan teklifin hem mantıksız hem de aşırı pahalı olması nedeniyle şikayetçiyim. Babam yaşlı ve hattı ağırlıklı olarak konuşma için kullanıyor; internet kullanım ihtiyacı oldukça düşük.
Şu anda “Uyumlu 13 GB” adlı tarifeyi aylık 245 TL olarak kullanıyoruz. Taahhüdün bitmesine 38 gün kala, dün Vodafone tarafından arandık ve yeni tarife teklifi olarak aylık 390 TL karşılığında sadece 5 GB içeren bir paket önerildi. Yani mevcut kullanımımıza göre hem internet hakkı düşürülüyor hem de ücret ciddi oranda artırılıyor. Telefonda bunun “en uygun teklif” olduğu söylendi, daha makul bir seçenek sunulmadı.
Babamın kullanım alışkanlığı ve gelir durumu düşünüldüğünde bu teklifin makul olmadığını, sadık bir müşteri olarak daha uygun bir tarife sunulması gerektiğini düşünüyorum. Babamın az internet kullandığı, temel ihtiyacının konuşma olduğu dikkate alınarak, makul fiyatlı ve ihtiyacına uygun bir tarife ile yeni taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
