to read complaints and reviews, or file yours. 
82 yaşındaki dedem, Kütahya Gediz ilçesindeki Deniz Telekomünikasyon Vodafone mağazasında, ne olduğunu bilmediği bir akıllı telefonu ve yanında Bluetooth kulaklığı hattı üzerinden taksitli şekilde satın almak zorunda bırakıldı. Dedem, tuşlu telefonu bile zor kullanan bir insan olmasına rağmen, satış elemanları prim almak için bu telefonu ve kulaklığı ona satmış; gerçek ihtiyaç ve kullanım durumu hiç dikkate alınmamıştır.
Bu olaydan sonra ben, torunu olarak hattı kapattırdım ve o sırada yaklaşık 1.000 TL ara ödeme yaptık. Buna rağmen, kullanılmayan ve kapalı olan hat üzerinden açma–kapama ücreti ve benzeri kalemler adı altında yaklaşık 1.000 TL daha borç çıkarıldı. Bu hat üzerinden ne bir dakika konuşma yapıldı ne de bir saniye internet kullanıldı; telefon da dedem tarafından hiç kullanılmadı.
Konu ile ilgili olarak CİMER üzerinden şikayette bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Kaymakamlık üzerinden de resmi şikayet yaptım ve onun sonucunu da hâlâ bekliyoruz. Buna rağmen Vodafone tarafından bu haksız, yaşlı bir insanı açıkça mağdur eden satış işlemi ve sonrasında çıkarılan borçlar devam etmektedir.
Vodafone’dan talebim, bu hatta ait tüm borçların silinmesi, hattın tamamen iptal edilmesi, dedeme satılan telefon ve Bluetooth kulaklığın geri alınması ve bugüne kadar bu hat ve cihaz için ödediğimiz tüm tutarların tarafımıza iade edilmesidir. Dedemin yaşı, cihaz ve hattı hiç kullanmamış olması dikkate alınarak bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca, özellikle yaşlı yakınları olan kişilerin bu tür satışlara karşı Vodafone mağazalarında çok dikkatli olmaları gerektiğini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerinin tutumundan şikayetçiyim. Dedemin Vodafone hattının taahhüdü bitecekti, yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım ve dedemin internet kullanmadığını belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 1 GB, 1 dakika, 250 SMS için 250 TL fiyat verdi ve hat sahibini arayacağını sö...
Vodafone yanımda üzerinden 2 yıl kadar önce 1500 TL civarı 12 ay taksitle kulaklık almıştım. Kısa bir süre sonra arızalandı ve garantiye gönderdim. Garanti yetkilisi yedek parçasının olmadığını, isteğim dahilinde farklı bir ürün gönderimi sağlamayı ya da ücret iadesi yapmayı teklif etti. Bende ücret...
Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bu...
Annemin adına kayıtlı Vodafone hattına mart ayında 104 TL'lik tarife tanımadım. Nisan ayında 104 TL gelen faturada her şey normal. Mayıs ayında 243 TL geldi. Mobil ödeme ile bir şey satın alınmış ama Google Play ödeme geçmişinde hiçbir şey yok, abonelik yok, telefonda uygulama dahi yok. Aradığımda m...
Yorumlar