to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Otomatik Ödemesi İle Kullanılmayan Vodafone Hatının Faturasını Çektirdi, İade Talebi
05/10/2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan otomatik ödeme talimatı kapsamında Vodafone’a 0717 ile biten hatta ait 1.829,50 TL tutarında fatura ödemesi yapılmış görünüyor. Ancak bu hattı yaklaşık 1 yıldır kullanmıyorum ve şu anda bu numarayı tamamen başka bir kişi kullanmakta olmasına rağmen, otomatik ödeme açık kaldığı için başkasının faturasını ben ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone hem de Yapı Kredi ile görüştüm. Vodafone, bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Yapı Kredi ise itiraz kaydı oluşturdu ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu olaydan sonra otomatik ödeme talimatını kendim iptal ettim.
Hiç kullanmadığım ve şu anda başka birine ait olan bir hatta ilişkin faturanın hesabımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 05/10/2026 tarihli, 1.829,50 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey anlamadım açıkçası beni bankayla niye uğraştırıyorsunuz ayrıca yapmam gereken ne varsa şuradan paylaşın
