to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanıcısıyım. Altınoluk tatilim sırası bana sistem pasaport paketi yükleyip 399 TL faturama yansıtmıştır. Bunu fark ettiğimde 8 Haziran tarihinde müşteri temsilcisini aradım ve fatura donemi öncesinde arayıp iadeyi istemem gerektiğini söylediler. Aradığımda tabi yine olumsuz konuştular bende ses kayıtlarının dinlenmesi talebinde bulundum. Ertesi gün arandım ve özür dilediler aynı zamanda güzel 1 paket tanımlayıp iademin ister banka hesabına ister fatura doneminde otomatik düşeceğini söylediler. Simdi temmuz faturam geldi. Düşmedikleri gibi uygunluk bulunamadı müşteri temsilcisi yanlış bilgi vermiştir diyorlar.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kerem H*****
Vodafone'dan paket aldım ve otomatik olarak iptal ettim ancak ücreti faturama yansıdı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bir sonraki dönem faturamdan düşüm sağlanacağı söylendi. Ancak faturadan herhangi bir düşüm yapılmadı. Tekrar arayarak aynı prosedürleri konuştum ve net bir şekild...
10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı....
Merhaba Vodafone taahhüdüm bitmeye 3 gün kala 12 mayısta 409 Tl 25 GB paketi müşteri temsilcisi ile görüşerek yenileme yaptım. Tüm onaylar verildikten işlemimin tamamlandığını belirttiler. Akabinde teknik sebepten dolayı işlemim gerçekleşmedi diye mesaj gelmiş fakat ben standart yenileme bilgi mesaj...
Selam Vodafone Yıllardır senden şikayetçi olmadım. Taki iznim olmadan her şey dahil pasaport paketini devreye sokana kadar. Fark ettiğimde hemen arayıp iptal ettirdim. Ama iş işten geçmişti ve sen maalesef 840₺ faturama yansıtın. Ben bunu kabul edemem! Neden mi? Şöyle anlatayım: yurt dışına çıktığı...
Yorumlar