Zümrüt Turizm'in Planlanan Varış Saati Geçen Otobüsü Yolcuları Mağdur Etti

19 Mart 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ceyhan–Şanlıurfa güzergahı için iki adet, toplam 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Bilette ve görevli personelin beyanında otobüsün 00:30’da kalkacağı ve 05:00’te varış yapacağı belirtilmişti. Ancak saat şu an 06:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ varış noktasına ulaşmadı ve en az yarım saat daha gecikme olacağı ifade edildi.

Gece yolculuğu için özellikle bu saatleri tercih etmeme rağmen, bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanması hem planlarımı bozdu hem de mağdur olmama neden oldu. Yolcuların zamanına saygı gösterilmeden böyle bir gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Zümrüt Turizm’den, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak yolculara karşı üzüntüsünü ve özrünü net şekilde ifade etmesini, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını ve sürece ilişkin tatmin edici bir açıklama yapmasını bekliyorum.