to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Haziran’da Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaparak Red paketini kullanmaya başladım. 14 Ağustos’ta ameliyata girmek üzereyken telesekreter tarafından arandım ve bana farklı bir paket önerildi. O anki koşullarda yanlışlıkla teklifi kabul ettim. Sonrasında hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla onayladığım paketin iptal edilmesini ve eski paketime geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, paketi iptal edemeyeceklerini ve 15 Eylül’de tekrar aradığımda sadece genel müdürlüğün önereceği bir pakete geçebileceğimi söylediler. Şu an istemediğim bir paketi kullanmak zorunda bırakıldım ve eski paketime dönemiyorum.
Bu değişiklik nedeniyle eski paketime göre faturamda 165 TL’lik bir artış oldu. Tüm işlemler telefon üzerinden, telesekreter aracılığıyla gerçekleşti ve bu durum ilk defa başıma geliyor.
Yanlışlıkla onayladığım paketin iptal edilerek eski Red paketime geri dönmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 0544*****39 90
Vodafone Red paketimin süresinin bittiği konusunda bana doğru düzgün bir açıklama yapılmadı ve aniden 146,90 TL olan faturam 532,2 TL olarak yansıtıld...
Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşma sonucunda haziran ayında Red paketine geçiş yaptım. Temsilciyle fiyatının 300 küsur ₺ olduğu konusunda defalarca teyitleştim. Buna rağmen faturam 800 küsur ₺ yansıdı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Bana konuşmanın dinleneceğini, tarafların...
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
Yorumlar