Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Onaylanan Paket İptal Edilmiyor, Faturam Artıyor

profile
İsmail
22 Ağustos 2025 19:33
290

14 Haziran’da Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaparak Red paketini kullanmaya başladım. 14 Ağustos’ta ameliyata girmek üzereyken telesekreter tarafından arandım ve bana farklı bir paket önerildi. O anki koşullarda yanlışlıkla teklifi kabul ettim. Sonrasında hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla onayladığım paketin iptal edilmesini ve eski paketime geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, paketi iptal edemeyeceklerini ve 15 Eylül’de tekrar aradığımda sadece genel müdürlüğün önereceği bir pakete geçebileceğimi söylediler. Şu an istemediğim bir paketi kullanmak zorunda bırakıldım ve eski paketime dönemiyorum.

Bu değişiklik nedeniyle eski paketime göre faturamda 165 TL’lik bir artış oldu. Tüm işlemler telefon üzerinden, telesekreter aracılığıyla gerçekleşti ve bu durum ilk defa başıma geliyor.

Yanlışlıkla onayladığım paketin iptal edilerek eski Red paketime geri dönmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 0544*****39 90

yanlislikla-onaylanan-paket-iptal-edilmiyor-faturam-artiyor-1.jpg
22 Ağustos 2025 21:09 (Şikayetten 1 saat sonra)
23 Ağustos 2025 15:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kıvanç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kıvanç
23 Temmuz 2024 17:28
373

profile
Sümeyye
01 Kasım 2024 10:01
142

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ve İade Sorunu

profile
Yeşi̇m
11 Eylül 2025 15:08
400
5
Bedia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ocak 2025 16:40
211
"Yardımınız için teşekkür ederim"
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2025 22:02
166
"Her şeyden çok memnun olduk"
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri