Vodafone Yanlışlıkla Fazla Yüklenen Paketlerin İadesi Yapılmıyor

Yaren · 2025-08-20T17:13:05+03:00

07 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone üzerinden 5316****47 numaralı hatta, bu arada hat benim değil bir tanıdığımın, üç kez üst üste yanlışlıkla Kolay Paket 30 GB yükledim. Sistem onaylamadığı için birkaç kez denemek zorunda kaldım ve toplamda 3450 TL kredi kartımdan çekildi. Paketlerden birini kullanmayı kabul ediyorum, ancak iki adet fazla yüklenen paketin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yanlış yükleme sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dekont ile talep oluşturmam istendi ve gerekli belgeleri ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca, tarafıma arama yapıldığı iddia edilmesine rağmen herhangi bir arama almadım. İki adet fazla yüklenen Kolay Paket 30 GB ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yaren

Sistemde talebim mevcut dekont ta ilettim yükleme yapıldığına dair. Hatalı yapılan yükleme numarası bana ait değil ben bir tanıdığa yükledim, ama kendi kredi kartımdan yükledim, kart sahibi benim. Bilginize teşekkürler

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yaren

Dönüş yapacağız diyorlar herhangi bir şekilde dönüş olmuyor ne yazılı ne de sözlü. İnsanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapılmıyor