to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturam bugüne kadar hiç olmadığı şekilde yüksek geldi. Normalde kullandığım tarife 370 lira civarı bir ücretken, internet aşımı yaptığımda akıllı durma özelliği ile duran tarifem sonucu ek paket satın alıyorsam 350 lira ekstra ödeme maksimum ödememdi. En fazla 780 TL civarı bir fatura ödemişliğim var. Şu an güncel durumda, Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde yurt dışı kullanımımın 650 TL civarında faturama yansıtıldığını gördüm. Yurt dışında hiç bulunmadım ve müşteri hizmetleri ile 3-4 konuşma yaptığımda faturanız çıktığında iadesi yapılacak geri dönüşü aldım. Ben fatura çıkmadan faturama itiraz etmek istedim fakat buna rağmen bu görüşmeler sonucu kimse bana geri dönüş yapmadı ve 1369,5 lira fatura kesilmiş! Şu an Vodafone Yanımda uygulamasından fatura detaylarım görüntülenmiyor! Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onlar da görüntüleyemediklerini ve şu an bir işlem yapamayacaklarını söylediler! Bu durumdan dolayı mağdurum ve bu faturayı ödemeyeceğim! Bu konuda bana geri dönüş yapılmaz ise hakkımı her yerden arayacağım! Kullanmadığım yüklü bir miktar bu ve Vodafone bu konuda hiçbir şey yapmıyor.
Yaklaşık 3 haftadır haksız yere iki katına faturalandırılan hattım için Vodafone a bir sürü müşteri temsilcisi ile görüşüp buradan da şikayetimi belirttiğim halde, az önce müşteri temsilcisiyle yine yaptığım görüşme sonrası Vodafone un şikayetimi kendi kendine sonlandırdığını öğrendim! Beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını belirtmişler! Hiçbir arama almadım! Ve para iadesi istiyorum aksi takdirde Vodafone u CİMER ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim!
Vodafone kullanıcısıyım. Ve Ocak ayında yurt dışı araması için ekstra 2 paket aldım ki tarifemde aşım olmasın. Fakat maalesef aşım ücretini de faturama yansıttılar. Daha sonrasında yaptığımız görüşmede aşım bedelinin tarafıma iade edileceğini bu iadenin gelecek faturalardan düşüleceğini belirttiler....
Benim yurt dışına arama hakkım var ve tarifem bu şekilde; ancak yurt dışına arama yaptığım esnada 'Faturanız 1000 TL'ye ulaştı' diye mesaj geldi. Çağrı merkezini aradığımda, paketinizi iptal etmişler deniyor. Daha önce, bir hafta önce 180 TL ödediğim faturaya 280 TL olacak diye bilgi geldi. O zaman ...
Vodafone hattımı alırken paketimin durma özelliği olmasını istediğimi belirterek aldım. Vergiler dahil 148 TL olan faturam 22 Ocak 2024 de 387 TL geldi. Müşteri temsilcisini aradım durma özelliğimin olmadığını söyledi 35 TL karşılığında her ay faturaya yansıtarak durma özelliğinden faydalanabileceği...
Yorumlar