to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhütlü bir tarifedeyim. Son birkaç aydır faturama, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, internet aşımı yapmadığım halde faturama internet aşım ücreti de eklendi. Bu durumları fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak, telefonum uçuş modunda olduğu halde neden böyle bir ücret yansıtıldığını sordum; bana itiraz için mail atmam ve bunu ispatlamam gerektiği söylendi. İnternet aşımıyla ilgili olarak ise, mobil uygulamadan kontrol ettiğimde aşım olmadığını gördüm fakat müşteri hizmetleri faturayı ödedikten sonra iade talebi oluşturabileceğimi iletti. Sorunlarımın çözümü için müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım ve yaklaşık 400 TL haksız ücret ödemek zorunda kaldım.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve bana daha uygun, kullanım hakları daha fazla olan bir tarife sunulmasıdır. Aksi halde, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen operatör değişikliği yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Benim yurt dışına arama hakkım var ve tarifem bu şekilde; ancak yurt dışına arama yaptığım esnada 'Faturanız 1000 TL'ye ulaştı' diye mesaj geldi. Çağrı merkezini aradığımda, paketinizi iptal etmişler deniyor. Daha önce, bir hafta önce 180 TL ödediğim faturaya 280 TL olacak diye bilgi geldi. O zaman ...
Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...
Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve düzenli olarak yurt dışına seyahat ediyorum. Her seyahatimde hattımı dikkatli kullanır, yurt dışında mobil veriyi kapalı tutarım. Ancak son yurt dışı seyahatim dönüşünde faturamda bilgim ve onayım dışında tanımlanmış 1.596 TL tutarında bir yurtdışı tarife ücreti il...
Yorumlar