to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tıklama İle Başlatılan Vizyon Mobil Aboneliği Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi
Vodafone hattım üzerinden Vizyon Mobil adlı servise, yanlış bir tıklama sonucu isteğim dışında abone olmuşum. Bu abonelikten herhangi bir şekilde haberdar edilmedim, herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım.
Hattımdan 6 aydan daha uzun süredir düzenli olarak ücret kesildiğini Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Bu zamana kadar yapılan çekimlerden haberim yoktu, durumu ancak müşteri temsilcisi söyleyince ve sonrasında hattımı kontrol edince fark ettim.
Vizyon Mobil’in telefon numarasını aradığımda ise sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle aboneliğimi kendim iptal ettiremiyorum. Aboneliğin yanlış tıklama sonucu, tamamen isteğim dışında başladığını ve bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vizyon Mobil ile Vodafone hattımdaki bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin SMS yoluyla iptal edilip edilemeyeceği konusunda bilgilendirilmek ve mümkünse SMS ile de kolayca iptal işlemini gerçekleştirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunlarımla çok iyi ilgilenildi çözüldü hemen teşekkür ederim
