Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Yanlış Tarifeye Geçiş Ve İnternet Kotası Mağduriyeti Yaşadım

ID:33506587

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve İnternet Kotası Mağduriyeti Yaşadım

Duygu

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:42

101

Duygu'nun Teşekkür Mesajı

“💗. Teşekkürler...”

9054**420004 numaralı Vodafone hattım için 28.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu ve aynı tarifeye 320 TL'ye devam edebileceğim söylendi. Onay vermeme rağmen, kontrollerimde 20 GB internetli tarifem yerine 4 GB internetli farklı bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve şu anda 4 GB internet ile kısıtlandım. Ayrıca, bu sebeple aşım bedeli ödeme riskim de oluştu.

Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Yeni tarife bilgisi verilirken bu hata yaşandı. Mağduriyetimin giderilmesini, işlemin iptal edilerek uygun ve GB’ı yüksek bir tarifeye geçirilmek istediğimi; aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Vodafone

28 Ağustos 2025 16:51 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ağustos 2025 18:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Duygu

28 Ağustos 2025 18:18

💗. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Tarifeye Geçiş Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi

Orhan

Vodafone

21 Ağustos 2025 12:30

340

15.08.2025 tarihinde 0542**42 00 09 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana 1 GB internet ve 3000 dakika içeren...

yanlis-yonlendirme-sonucu-uygun-olmayan-tarifeye-gecis-ve-eski-tarifeye-donus-talebi-2.jpg

yanlis-yonlendirme-sonucu-uygun-olmayan-tarifeye-gecis-ve-eski-tarifeye-donus-talebi-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi ve Eksik Paket İçeriği

Ahmet

Vodafone

08 Ekim 2024 11:17

541

"Paylaşımdan yaklaşık 5 saat sonra çözüm merkezi tarafından arandım ve söylenene benzer bir tarifeye geçirildim. Çok komik gibi görünen bir olay ama can sıkıcıydı sorunu ivedilikle çözdükleri için Şikayetvar ve Vodafone yetkililerine teşekkür ederim."

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi ve Eksik Paket İçeriği

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 19:31

266

Vodafone Red'li 40GB tarifemi kullanırken tarife aşımından dolayı yüksek fatura ödemem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin önerisiyle daha uygun bir tarifeye geçmeye karar verdim. Ancak telefonda bana tarife değişikliğinin anında gerçekleşeceği bilgisi verilmedi ve faturamın kesilmesine 3 g...

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Nazif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayladığım Tarife Dışında Ve Yüksek Fiyatlı Pakete Geçiş Yapıldı

Nazif

Vodafone

22 Nisan 2025 12:04

1.234

21.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi olduğunu belirten 0546*******89 numaralı telefondan arandım. Tarifemin 30 GB internet, sınırsız sosya...