to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 10.000 TL’yi Alamıyorum
Papara’da uzun süredir kullandığım bireysel hesabım, 16.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız kalıcı olarak kapatıldı” uyarısını gördüm ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi; bu konuda Papara’dan herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama almadım. Durumu öğrenebilmek ve çözüm bulabilmek için canlı destekle görüşmeye çalıştım; ancak canlı desteğe bağlanmadan görüşme sonlandırıldı. Ardından Papara’ya e-posta ile ulaştım, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve içinde bulunan 10.000 TL’ye erişemiyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de Papara’ya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Hesabımda bulunan 10.000 TL tutarındaki bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde Papara bireysel cüzdan hesabım ve buna bağlı sanal kartım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Aynı gün hesabıma girmeye çalıştığımda bu durumu fark ettim ve o anda hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiyem bulunuyordu.
Papara hesabımı günlük hayatımda fatura ödeme, para transferi ve harcama işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Hesabım tamamen normal ve kişisel kullanım amaçlıyken bir anda kapatılması ve hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde tedirgin etti.
Durumu öğrenmek için Papara müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak beni müşteri temsilcisine bağlamadan görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hesabıma erişemiyorum ve içindeki 10.000 TL tutarındaki paramı da kullanamıyorum.
Papara’dan, kapatılan hesabımdaki 10.000 TL bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden ve hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme bu tarih itibarıyla yapılmamıştır.
