to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Haziran tarihinde Vodafone faturalı hattımda, online işlemler üzerinden yanlış bir tarifeye geçirildim. Bu durum iki aydır devam ediyor ve ilk ay için 601 TL ödeme yaptım. İkinci ay faturam ise henüz çıkmadı. Taahhüt yenileme işlemi sırasında yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. İstediğim tarifeye geçişimin sağlanmasını ve yanlış tarife nedeniyle ödediğim ilk ay ücretinin, ayrıca ikinci ay çıkacak fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7848. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
30 Haziran 2024 tarihinde Vodafone faturalı hattımda Youtube.com sınırsız tarife talebim olmasına rağmen, talebim dışında WhatsApp sınırsız tarifeye geçirildim. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak mağduriyetim giderilmedi ve sorun çözülmedi.
Ayrıca, tarifeden çıkma durumunda cayma bedeli ödemeyeceğim söylenmesine rağmen, şimdi tarafıma 1.200 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Yanlış pakete geçirilmem nedeniyle, 30.06.2024 tarihinden bugüne kadar ödemek zorunda bırakıldığım ve ödeyeceğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir ve müşteri numaram 78 48’dir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, iki aydır onayım ve talebim olmadan müşteri hizmetleri tarafından yanlış bir tarifeye geçirildim ve bu nedenle faturama toplamda 601 TL beklenmedik bir ücret yansıtıldı. Durumu defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hâlâ yanlış tarifedeyim.
Vodafone’dan, istediğim tarifeye geçişimin sağlanmasını ve ödemiş olduğum ve ödeyeceğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri numaram 7848 ile bitmektedir. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz 1,5 ay olmasına rağmen, bu ay sonunda bitecek şeklinde yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir tarifeye geçmem için aranıyorum. Geçen sene de benzer bir durum yaşadım ve yaklaşık 3 ay önce başka bir tarifeye geçiş yap...
28 Haziran’da Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istedim. Bana aylık 150 TL’ye 22 GB internetli bir tarife sunulacağı söylendi. Ancak hattıma 18 GB internetli ve aylık 455 TL’lik bir tarife tanımlandı. Bu nedenle şu ana kadar yaklaşık 100 TL fazla ödeme yaptım, yıl sonunda bu tutar...
Vodafone faturalı hattım için geçen yıl iki yıllık taahhütle tarife değişikliği yaptım. Ancak bu yıl müşteri hizmetlerinden bana taahhüdümün son yılı olduğu ve sürenin biteceği bilgisi verildi. Oysa ki geçen sene başladığım için bir yıl daha devam etmem gerekiyor. Taahhüt süresiyle ilgili yanlış bil...
Vodafone faturalı hattım için bana taahhütlü olarak aylık 360 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak son 3 aydır faturam 495 TL olarak yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri numaramın son 4 hanesi 7987’dir. Sorunun çözümü için son 1 ayda 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, taahhüde geçm...
Vodafone faturalı hattım için yeni bir taahhüt başlattım ve Red 235 TL’lik tarife kapsamında olmam gerekirken, ilk faturam 404 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 gün önce iletişime geçtim ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediler, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugü...
Yorumlar