Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Hatalı Para Kesintisi Ve İade Sorunu

ID:33649620

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Hatalı Para Kesintisi Ve İade Sorunu

İzzet

Vodafone

12 Eylül 2025 10:10

264

05.09.2025 tarihinde Halkbank tarafından yeni aldığım banka kartım için otomatik ödeme talimatı verilmiş. Ancak Vodafone bireysel faturalı hattıma ait 0536****190 numaralı hattım yerine, banka görevlisi tarafından yanlışlıkla 0536****160 numarası girilerek talimat oluşturulmuş. Bu nedenle hesabımdan 899,75 TL kesinti yapıldı. Hatanın farkına varınca müşteri hizmetlerini arayarak otomatik ödemeyi iptal ettirdim ve bana FD50853NAAB5CF referans kodu verildi. Ayrıca, ücret iadesi için e*************@vodafone.com adresine mail göndermem istendi. Gerekli maili göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu yanlışlık sonucu kesilen 899,75 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

12 Eylül 2025 10:21 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Eylül 2025 13:32

Değerli Müşterimiz, Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. iban numarası ödeme yapılan ücretin dekontu Yukarıdaki bilgilerin e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İzzet

12 Eylül 2025 13:37

İzzet

12 Eylül 2025 13:38

TR58 0001 0002 7861 0894 8150 02

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

Tuba

Vodafone

27 Eylül 2025 23:17

190

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aldığım Hatta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu

Uğur

Vodafone

12 Ekim 2024 04:30

666

05.05.2024 tarihinde Vodafone'dan ücretli özel numaraya sahip faturalı bir hat satın aldım. Satın aldığım tarihten itibaren hiçbir şekilde bankalar üzerinden otomatik talimat oluşturamadım. Otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde bankalar 'bu numara kurum tarafından talimatlıdır' ya da 'ödeme yap...

Vodafone'dan Aldığım Hatta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu

Şükran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Üyeliği Olmadan Faturama 239 TL Yansıtıldı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Şükran

Vodafone

10 Ekim 2025 10:12

333

10.10.2025 tarihinde, telefonuma banka uygulaması yüklerken gelen bir şifreyi girdim ve hemen ardından Vodafone Pay'a üye olduğuma dair bir mesaj aldı...

vodafone-pay-uyeligi-olmadan-faturama-239-tl-yansitildi-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-2.jpg

vodafone-pay-uyeligi-olmadan-faturama-239-tl-yansitildi-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Zberen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Kapatmak İsterken İzinsiz Faturasız Hatta Geçirildim Ve Fazla Ücret Alındı

Zberen

Vodafone

16 Eylül 2025 01:47

384

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Geciken Geri Ödeme Mağduriyeti

İlker

Vodafone

21 Ocak 2025 13:41

227

06.01.2025 son ödeme tarihli ve 398.75 TL tutarındaki faturalandırma ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu faturanın yanlış kesildiği ve bu nedenle tarafıma geri ödeme yapılması gerektiği onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri bana faturanın iptal edilemeyeceğini anca...