Vodafone'dan Aldığım Hatta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu

Uğur · 2024-10-12T04:30:07+03:00

05.05.2024 tarihinde Vodafone'dan ücretli özel numaraya sahip faturalı bir hat satın aldım. Satın aldığım tarihten itibaren hiçbir şekilde bankalar üzerinden otomatik talimat oluşturamadım. Otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde bankalar 'bu numara kurum tarafından talimatlıdır' ya da 'ödeme yapmak istediğiniz kurum kaynaklı bir sorun bulunmaktadır, lütfen kurum (Vodafone) ile görüşün' yanıtını verdiler. Vodafone müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde bana bu numaranın sistemde kayıtlı bir otomatik ödeme talimatının olmadığını ve banka ile görüşmem gerektiği bilgisi aktarıldı. Banka ile tekrar görüştüğümde bu konunun incelenmesini ve yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istedim. Bana mail olarak banka tarafından geri dönüş yapıldı ve sorunun banka ile alakalı olmadığı, kurum (Vodafone) tarafından düzeltilmesi gerektiği bilgisi aktarıldı. Konuyu tekrar Vodafone müşteri temsilcisine bildirdiğimde 'bizim yapabileceğimiz bir şey yok, konuyu e*************@vodafone.com mail adresine bildirin' denildi ve 4 iş günü içerisinde mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 25.09.2024 tarihinde göndermiş olduğum, içeriğinde bankanın yazılı verdiği cevabı da bulunduran maile bugün itibariyle hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu durumu tekrar müşteri temsilcilerine aktardığımda 'bizim yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek beni geçiştirdiler ve problemime çözüm getirmediler. Yüksek bir meblağ ücret isteyerek sattıkları hat numarasına otomatik ödeme talimatı dahi verilmiyor ve hiçbir şekilde çözüm için yardımcı olunmuyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Uğur

12.10.2024 tarihinde Vodafone tarafından konu ile alakalı arandım. 15:37 saatinde başlayan görüşmemiz 20 dakika sürdü ve bu süre zarfında bana söylenenler sadece benim oluşturduğum şikayet metninin bana geri okunmasıydı. Çözüm için ne yapabiliriz dediğimde yanıt olarak ''bizim yapabileceğimiz bir şey yok'' oldu. Madem sorunumu çözmeyeceksiniz neden aradınız? Bana yüksek bir ücretle sattığınız özel numaranın otomatik ödeme talimatı verilememesinden dolayı yarattığınız maddi ve psikolojik sıkıntıların üzerine çözüm için arayıp benim hayatımdan 20 dakika çaldığınız için de ayrıca teşekkürler.

Uğur

Sorunum çözüme ulaşmamış olup problemim devam etmektedir. Lütfen telefonda bana ilettiğiniz gibi bu konuyla alakalı bir şey yapamayacağınızı yazılı olarak iletebilir misiniz?

Uğur

Sorunum devam etmektedir, kayıtlı mail adresime konuyla alakalı yazılı olarak cevap vererek geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.

Uğur

Sorunum çözülmemiş olup, problemim devam etmektedir.

Uğur

Problemim devam etmektedir çözümeme kavuşturulmamıştır. Vodafone tarafından maillerime cevap verilmemiş konuyla alakalı yazılı olarak geri dönüş yapılmamıştır.

Uğur

Sorun devam etmektedir ve çözüm sağlanmamıştır, gönderdiğim maillere geri dönüş yapılmamıştır.

Uğur

Sorunuma çözüm getirilmemiştir, maillerime geri dönüş yapılmamıştır.

Uğur

Vodafone tarafından problemime çözüm sağlanmamıştır, maillerime cevap verilmemiştir.

Uğur

Problemim çözülmemiştir maillerime geri dönüş yapılmamıştır.

Uğur

Vodafone sorunumu çözmemiştir, problemim devam etmektedir. Maillerime geri dönüş yapılmamış cevap verilmemiştir.

Uğur

Problemim devam etmektedir, sorunum çözülmemiştir, maillerime cevap verilmemiştir.

Uğur

Sorunum devam etmektedir, maillerime cevap verilmemiştir.

Uğur

25.09.2024 tarihinde gönderdiğim maillere 1 ay geçmesine rağmen cevap gelmemiştir. Buraya her gün yazarak konuyla alakalı bilgi vermemin sebebi, insanların Vodafone nasıl bir şirket olduğunu öğrenmesidir. Yukarıda Vodafone çözüm sürecini tamamladık yazması yalandan ibarettir, bana telefonda bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek konuyu kapatmışlardır. Daha öncesinde [email protected] adresine mail atın demişlerdi fakat 1 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de cevap verilmedi. Vodafone abonesi olmadan önce iyi değerlendirme yapılması ve 2 kere düşünülmesi gerekiyor, umarım bu yazıyı okuyanlarda iyi düşünür. Burada insanların sesinin duyurulmasına ve firmaların gerçek yüzünü ortaya koyulmasına aracılık yapan sikayetvar.com çalışanlarına teşekkür ederim. Vodafone pişmanlıktır.

Uğur

Sorunumu numaramı başka operatöre taşıyarak çözdüm. Artık asla Vodafone kullanmam, kimseye de önermiyorum. Bir sorunla karşılaştığınızda çözüm getirmek yerine sizi ya da başkalarını suçluyorlar.