to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödenen 13.500 TL Vodafone Faturasının Hemen İadesi Talebi
15 Ekim tarihinde Vodafone faturasını ödemek isterken, yanlışlıkla bana ait olmayan bir numaranın faturasına 13.500 TL civarında ödeme yaptım. Ödeme, kendi banka kartım üzerinden Vodafone fatura ödemesi olarak gerçekleştirildi ve dekontta işlem detayları açıkça görünüyor. Hattın numarasını bilmiyorum, sadece son dört hanesinin 8260 olduğunu görebildim.
Hatanın farkına varır varmaz Vodafone kanalları üzerinden destek almaya çalıştım. Talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim ve ödediğim tutar hakkında hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış hatta yapılan bu ödemenin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini veya mümkün olan en makul çözümün acilen üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, süreç ve sonuç hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. İletişim için tarafıma 0544********60 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arar mısınız arayacağız dediniz arama olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderilmedi maalesef bekleyin dediniz net cevap yok para yatacak de demediniz
