to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hatta Yapılan 1.717,75 TL’lik Ödeme İadesi İçin Acil Destek
18 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden Vodafone faturasını öderken yanlışlıkla 0530********30 numaralı, bana ait olmayan bir hattın faturasına 1.717,75 TL ödeme yaptım. Aynı gün kendi adıma kayıtlı olan doğru Vodafone hattıma da ayrıca ödeme gerçekleştirdim.
Hatanın farkına vardıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bir çözüm yolu tarif ettiler ancak bu işlemi teknik olarak yapmayı başaramadım ve ödeme iptal/iade sürecini tamamlayamadım. Şu an hem kendi hattıma ödeme yapmış durumdayım hem de bana ait olmayan hatta 1.717,75 TL’lik yanlış bir ödeme görünmektedir.
Yanlış hatta yapılan bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli yönlendirmenin açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
