Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33669188
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Youtube Kullanımı İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
İsmail
Vodafone
14 Eylül 2025 14:08
167
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

23.08.2025 tarihinde saat 12:08’de Vodafone’un FreeZone kampanyasından yararlandım ve hattıma 60 GB hediye internet tanımlandı. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre bu internet paketinin Youtube.com kullanımını da kapsadığı söylendi. Ancak kullanmaya başladıktan sonra Youtube.com’un bu pakete dahil olmadığı ortaya çıktı.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle paketim hızla tükendi ve faturama 1405 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu durum hem tüketici haklarımı ihlal etmekte hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan fazla kullanım ücretinin iadesini ve kampanya şartlarının şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hediye edilen 60 GB internet paketinin Youtube.com kullanımını da kapsayacak şekilde tarafıma tanımlanmasını ya da yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattım faturalıdır ve işlemi Ağrı/Doğubeyazıt’ta gerçekleştirdim. İlgili numaram: 0543*****75.

Vodafone Logo
Vodafone
14 Eylül 2025 14:23 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
14 Eylül 2025 15:48
İsmail
İsmail
24 Eylül 2025 15:11

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Taahhüt Edilen İnternet Paketini Tanımlamaması Ve Ekstra Fatura Mağduriyeti

profile
Batuhan
Vodafone
17 Şubat 2025 11:57
2.948

02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Sınırsız İnternet Paketi Ve Kampanya Hakkım Tanımlanmadı, Mağdurum

profile
Oğuzhan
Vodafone
08 Eylül 2025 11:40
2.209

7 Eylül’de Vodafone’dan “24 Saatlik Sınırsız İnternet” ek paketi satın aldım. Ancak, bu paketi kullanmama rağmen kendi internet kotamdan da ciddi miktarda veri eksildiğini fark ettim. Özellikle Mersin/Çağdaşkent bölgesinde bu sorunu yaşadım. Ayrıca, FreeZone Güzelliği kampanyası kapsamında hattıma ...

Vaat Edilen 30 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

profile
Mümin
Vodafone
01 Kasım 2025 00:05
313

22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir hat ve numara alarak, Fırsat 60 GB 2025 tarifesini online (dijitale özel) olarak satın aldım. Tarife tanıtımında, bu tarifeye özel olarak 3 ay boyunca geçerli 30 GB hediye internetin verileceği açıkça belirtilmişti. Bu bilgi, tarife sayfasında ve görselde...

vaat-edilen-30-gb-hediye-internet-tanimlanmadi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
vaat-edilen-30-gb-hediye-internet-tanimlanmadi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Ek Paketim Kullanılamadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Yüksek Fatura

profile
Zehra
Vodafone
06 Ekim 2025 09:44
463

Vodafone FreeZone hattımda, 40 GB FreeZone Güzelliği ek paketim olmasına rağmen mevcut internet paketim bittikten sonra ek paketim devreye alınmadı. Bunun yerine, uygulamada aşım paketi 0 TL olarak görünmesine rağmen her 1 GB için 180 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 1600 TL oldu. Sorun 5 Ekim 2...

ek-paketim-kullanilamadi-yaniltici-bilgilendirme-sonucu-yuksek-fatura-2.jpg
ek-paketim-kullanilamadi-yaniltici-bilgilendirme-sonucu-yuksek-fatura-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone hediye internet Vodafone Aşım Ücreti 60 gb hediye Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti freezone kampanyaları Vodafone freezone kampanyaları Vodafone edebilirim Vodafone 60 gb internet Vodafone faturasız hat Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri