to read complaints and reviews, or file yours. 
Karabük’te ikamet ediyorum ve adım Halil G********. Turkcell hattımı, Vodafone kurumsal hatta geçerek kullanmak istedim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumsal hatta geçtiğimde mobil imza alabileceğimi, ayrıca Karabük’te de mobil imza yetkilisinin bulunduğunu özellikle sordum ve “var” denilerek tarafıma bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek hem operatör değişikliği yaptım hem de kurumsal hatta geçmeyi kabul ettim.
28 Kasım 2025 tarihinde hattım sabah saat 07.30 civarında Vodafone kurumsal hatta taşındı. Aynı gün Vodafone bayisine gittiğimde ise Karabük’te mobil imza yetkilisi olmadığını, burada mobil imza işlemi yapılamadığını öğrendim. Ayrıca hattım Vodafone kurumsala taşındığından beri mobil internetimi de kullanamıyorum ve bu nedenle iş ve günlük iletişimimde de ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Turkcell’den sırf mobil imza alabileceğim ve kurumsal hattın uygun olacağı söylenerek Vodafone’a geçtim; ancak Karabük’te mobil imza yetkilisi olmadığı ve internet hizmetimin de düzgün çalışmadığı ortaya çıktı.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme sonucunda yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hat geçişimin ve kurumsal süreçte doğan tüm hak kayıplarımın ve internet erişim sorunumun incelenerek uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone kurumsal hatta geçiş yaparak 2500 dakika, 30 GB internet ve 1000 SMS içeren, aylık 193 TL tutarındaki kampanyaya katıldım. Buna rağmen taahhütsüz fiyattan 1825 TL fatura çıkacağı söylendi, oysa ben tüm bu haklar için 193 TL ödeyeceğim koşuluyla bu kampanyayı kabul etmiştim.
Ayrıca işim gereği acil olarak mobil imzaya ihtiyacım var. Karabük’te mobil imza hizmeti olduğu bilgisi verildi ancak Vodafone genel müdürlüğün ilettiği kurumsal bayileri tek tek aradığımda (Kana İletişim, Kardem İletişim, HD Mobile İletişim, Yetkin İletişim, Doruk İletişim, Çetinkayalar İletişim vb.) çoğunun sisteminin çalışmadığını, bir kısmının ise mobil imza hizmetinin hiç olmadığını öğrendim. Sadece Arslanlar İletişim’den Buse Hanım, mobil imza olduğunu ancak işlemin 2–3 ayda tamamlanacağını söyledi. İşim gereği mobil imzayı hemen kullanmam gerekirken bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone kurumsala geçtiğim için gerçekten pişmanlık yaşıyorum. Genel müdürlükten arandığımda bana 2000 TL alacaklı yapılacağım söylendi ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir alacak görünmüyor. Bunun yanında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve 3–4 gündür hâlâ aranmıyorum.
Kampanyamın taahhüt edildiği şekilde aylık 193 TL üzerinden tanımlanmasını, tarafıma iletilen yüksek faturanın iptal edilerek düzeltilmesini ve mobil imza işlemlerimin işimin aciliyeti de gözetilerek en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım henüz tarafıma teslim edilmedi. Kurye bu süre içinde iki kez aradı fakat getirdiği saat ve günde adreste bulunamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ...
24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Mobil hattımdan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattım Dijital Kurye ile teslim edilecekti ancak Vodafone’un sistemlerindeki sıkıntı nedeniyle aktivasyon sürecim tamamlanmadı ve kurye hattı geri götürdü. O günden beri 3 gündür hattım elime ulaşmadı, hatta...
6.11.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi başlatmak için kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. Kurumsal hatta ulaşmak için defa...
Türk Telekom hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. İlk başvuruda kurye tarafından teslim edilen sim kartı, başvuru sırasında eski kimliğim kullanıldığı için geçersiz sayıldı ve verilen sim kartın imhası istendi. Bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirm...
Yorumlar