to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone dan müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış bir yurt dışı paketi aldım. Müşteri hizmetlerinde çalışan temsilci Türkiye'den yurt dışını aramak için ücretsiz paketler olduğunu söyledi ve ben de ona güvenerek uygulama üzerinden tavsiye ettiği paketi aldım. Sonrasında 14 Temmuz'da yurt dışı araması yaptık. Aldığımız paket yurt dışına çıkılması halinde ücretsiz bir paketmiş meğer ve dolayısıyla o aramanın ücreti faturama yansıdı. Oysa ben temsilciyle konuşurken özellikle Türkiye'den yurt dışını arayacağımı defalarca teyit ederek söyledim. Arama sonrası gelen aşım ücretinden sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Konuşma kayıtlarının dinlenerek tarafıma döneceklerini söylediler ama dönen olmadı. 4 Ağustos gibi yine aradım. Acil notu düştüler ve yine dönüş yok. 7 Ağustos'ta faturam kesildi ve ekstra ücret yansıdı. Vodafone kendi alacağı olunca affetmiyor ama müşteri alacaklı olunca geri dönüş bile sağlamıyor. Boy boy reklam vermekle olmuyor. Önce dürüst olun. İş ahlakınız olsun. Kimse bu operatöre geçmesin. Asla eskisi gibi değil. Müşteriyi alana kadar her şey. Sonrasında hizmet sıfır. Bu işin peşini asla bırakmayacağım. Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşayan biri olarak bundan sonrası tüketici hakem heyetinde devam edecek. İnsanları sadece para olarak görmeyin. Bizler olmasak sizler hiçsiniz.
Daha 2 gün önce şikayet edip sözde çözüm sonrası Vodafone bana yine aynı mağduriyeti yaşattı. Ücretsiz diye hattıma tanımlanan yurt dışı arama paketi sonrası yaptığım yurt dışı aramasından sonra yine hattıma ekstra ücret yansıdı. Tekrar tekrar teyit etmeme rağmen sürekli yanlış bilgilendirme sonucu sorun yaşıyorum. Üstelik geçen ay ücret iadesi için link gönderileceğini söylemelerine rağmen herhangi bir link gelmedi. Sanırım Vodafone müşteriyle dalga geçiyor. Yeterli bilgiye sahip olmayan müşteri temsilcileri yüzünden her ay aynı sorunu yaşıyorum. Her ay bununla uğraşıyorum. Gerçekten fazlasıyla bıkkınlık yaşıyorum. Adıma 3 adet Vodafone hat var ve hepsini başka operatöre taşıyacağım. Ben böyle sorumsuzluk görmedim. Haksız da olsa firma faturayı ödetmeyi biliyor. Biraz ahlak sahibi olun. Gerçekten artık bıktım. Bu işin sonu mahkemede bitecek. Maddi manevi yordunuz gerçekten. Acilen sorunu çözün ve sorumsuzluğunuz yüzünden tarafıma yansıyan ücreti derhal iade edin. Bu işin peşini bırakmayacağım. Bu durumu herkese yayacağım. Başkaları da mağdur olmasın. Yeter artık!
24 Ocak 2024 de yurt dışı seyahatim esnasında paketimde yurt dışı kullanımım olmasına rağmen aynı gün içinde iki farklı tarife uygulamıştır. Üstelik yurt dışında bulunduğumuz ülkeye ait hat alarak internetini arkadaşlarımızla ortak kullandık. Korumalı paketim dahilinde aşım yapmamış olmama rağmen ay...
Vodafone hattımdan müşteri temsilcisini arayıp yurt dışı paketi almak istedim. Bilmediğim için temsilci kendisi yaptırdı bana tıklayarak ancak yanlış paket vermiş olacak ki ben paketi kullanamadım. Kullanmadım değil ve bu durumda hemen aradım, dedim ki kullanamadım. Müşteri temsilcisi yanlış paket a...
Merhaba, şikayetim Vodafone ile ilgili. 25 Ocak 2024 tarihinde yurt dışına çıktım. Çıkmadan önce Vodafone müşteri temsilcisi ile konuştum. Yurt dışında kullanabileceğim bir tarife olup olmadığını sordum. Günlük 209 veya 279 liralık paket olduğunu söyledi. Ve hattım açık, şebeke alıyor olsa da kullan...
Vodafone yurt dışı paketleri ile ilgili müşterilerine yanıltıcı bilgiler vermeleri, müşteri temsilcilerinin etkisiz olması, doğru beyanlarda bulunmamaları, şirketin yanlışlıklarla ilgili sorumluluk almaması, sürekli oyalamaları ve haksız kazanç elde etmeleri nedeniyle şikayetçiyim. Ayrıntıları aşağı...
Yorumlar