to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim, Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum
Senelerdir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Manisa Akhisar Vodafone şubesi tarafından 02362282542 numaralı telefondan arandım. Aynı tarifemi 540 TL karşılığında yenileyeceklerini söylediler. Özellikle eski tarifemde bulunan sınırsız ve kotadan düşmeyen Youtube.com ile Instagram özelliklerinin yeni tarifede de olup olmadığını sordum ve “evet var” denilerek yanlış bilgilendirildim. Telefonuma gelen onay kodunu girerek işlemi onayladım.
Ancak sonrasında bana gelen mesajlarda eski tarifemden çıkış yaptığım, yeni tarifeye geçtiğim belirtildi ve yeni tarifemde ne Youtube.com ne de Instagram sınırsız özelliği bulunmadığını gördüm. Arayan şubeye ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini ve farklı müşteri temsilcilerini aradım fakat “inceleyip döneceğiz” diyerek yardımcı olmadılar. Şu an mağdur durumdayım ve kandırılarak bana farklı bir tarife satıldı. Ayrıca 1 yıl taahhütlü olarak faturam da 540 TL olarak yansıtıldı ve cayma bedeli uygulanıyor.
Vodafone’dan talebim; kandırılarak geçiş yaptığım bu yeni tarifenin iptal edilmesi ve eski tarifemin bana tekrar tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0542*****57. Şikayetimin Manisa Akhisar Vodafone şubesinde yaşandığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü eski tarifeme geçiş yapıldı
