Yanlış Adres Nedeniyle Numara Taşıma Gecikmesi Ve 700 TL Faturaya İtiraz

Vodafone’a mobil hat numara taşıma başvurumu 09.10.2026 tarihinde 5g Online Plus 20 GB faturalı paket için yaptım. Telefonda müşteri temsilcisine başvurumu oluştururken kısa süre önce beyin tümörü ameliyatı olduğumu, bu süreçte beni yormamalarını ve özellikle adres konusunda dikkatli olunmasını rica ettim. Adres olarak açıkça Ekşioğlu Tria’yı söyledim, buna rağmen sisteme bambaşka, alakasız bir adres girilmiş.

Yanlış adres nedeniyle kurye beni aradığında adresin ters olduğunu söyledi ve gelmedi. Bu gecikme yüzünden Türk Telekom’daki taahhüdüm bu arada bitti ve Türk Telekom bana 700 TL’lik fatura kesti. Bu faturanın sebebi tamamen Vodafone tarafındaki adres hatası ve sürecin aksatılmasıdır. Buna rağmen 13’ü olmasına karşın hâlâ Vodafone’a geçişim tamamlanmadı, hattımı kullanamıyorum.

Dün kurye nihayet eve geldi, e-Devlet’e girerek bazı işlemler yaptı. Ben de kendisine zamanında gelmeyip işi ciddiye almadıkları için şu an boş yere 700 TL fatura çıktığını söyledim. Verdiği cevap sadece “Adres çok tersti” deyip gülmek oldu. Hem yaşadığım sağlık sorunları, hem de bir öğretmen olarak yoğun ve hassas bir dönemden geçerken bu umursamaz tavır ve sorumsuzluk beni gerçekten üzdü.

Vodafone’un, kendi çalışanlarının yaptığı adres hatası ve süreci uzatması nedeniyle ortaya çıkan 700 TL’lik Türk Telekom faturasını ödemek istemiyorum. Bu bedelin tarafıma yansımaması, mağduriyetimin giderilmesi ve numara taşıma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.