Hattım Açılmadı, Yanlış Hattın Getirilmesi Ve 300 TL Ek Ücret

Vodafone’a 5g Online Plus 5 GB faturalı pakete geçmek için 27 Ağustos’ta Türk Telekom hattımı taşıma talebinde bulundum. Bana hattımın 31 Ağustos gecesi açılacağı söylendi ancak hat hiçbir şekilde açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için Vodafone bayiliğine gitmem gerektiği söylendi. Vodafone bayisine gittiğimde kuryenin yanlış hat getirdiğini, bu yüzden ya kuryeyle tekrar görüşülüp yeni hattın gelmesini beklemem gerektiği ya da 300 TL ödeyerek oradan yeni hat almam gerektiği ifade edildi. Telefonumun hemen açılması için mecburen 1 Eylül’de 300 TL ödeyip yeni hattı satın aldım.

Tüm bu süreçte hattım 1 gün boyunca kapalı kaldı, mağdur oldum ve üzerine bir de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone gibi büyük bir firmadan bu kadar düzensiz ve müşteriyi mağdur eden bir süreç beklemezdim, geçiş yaptığım için gerçekten pişman oldum. Hattımın yanlış getirilmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.