to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Üyeliği Silinince Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Vodafone hattım için ekim ayında bir kampanya kapsamında Yanımda Premium üyeliğinin belirli bir süre ücretsiz olacağı söylendi. Hattıma bu hak tanımlandı ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden henüz aktif etmediğim halde, bu ücretsiz Premium üyelik hakkım sistemden silindi.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm S***** Hanım bu konuda yardımcı olamayacağını iletti, ayrıca şikayet kaydı da oluşturmadı. Böylece hem kampanya kapsamında vaat edilen hakkım tanınmamış oldu hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, kampanya ile tarafıma tanımlanmış olan ücretsiz Yanımda Premium üyelik hakkımın yeniden tanımlanmasını ve taahhüt edilen şekilde kullanabilmemi, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
