to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz 2 Aylık Teklifinin Uygulanmaması Ve Üyelik İptali Sonrası Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım için 22 Temmuz tarihinde tarife değişikliği ve yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında Yanımda uygulaması üzerinden bana “2 ay ücretsiz Yanımda Premium” hediyesi sunuldu. O sırada zaten ücretli Yanımda Premium üyeliğim bulunmaktaydı. Bu hediyeden yararlanabilmek için mevcut Premium üyeliğimi iptal ettim.
Ancak iptal işlemini yaptıktan sonra yeniden Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarife değişikliğiyle tarafıma sunulan bu 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hediyesi sistemde görünmedi. Böylece hem mevcut ücretli üyeliğimi iptal etmiş oldum hem de vaat edilen ücretsiz Yanımda Premium hakkımdan yararlanamadım. Müşteriye avantaj gibi sunulan tarife değişikliğindeki bu fayda tarafıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
***3963 numaralı faturalı hattım için, tarife değişikliği sırasında sunulan 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarınızdan ilgili tarih ve kampanya teklifinin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
