Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Edildim, Ek Ücret İadesi İstiyorum

Mehmet

Vodafone

02 Eylül 2025 21:44

137

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum. 15-20 gün önce tarifem bitince, yenilemek için ben kendim müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sosyal medyanın ücretsiz olduğunu söylediler. Ancak yeni tarifede sosyal medya ücretsiz değilmiş ve bu bilgi bana verilmedi. Bir ay dolmadan internetim bitti. Sebebini sorduğumda, sosyal medyanın artık ücretsiz olmadığını söylediler. Ayrıca başka bir uygun tarife de sunmadılar.

İşim internet üzerinden olduğu için ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu paket yaklaşık 5 saat sonra hattıma tanımlandı. Ek internet paketi için yaklaşık 390-490 TL arasında bir ücret ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ek internet paketi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi Mersin’de gerçekleştirdim ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Vodafone

02 Eylül 2025 23:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Eylül 2025 15:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Cansu

Vodafone

10 Temmuz 2025 09:46

358

Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt İşlemi Ve İade Sorunu

Mustafa

Vodafone

12 Aralık 2024 08:33

956

Vodafone tarafından aranarak faturamı 10 TL daha artırarak 1 yıl daha sosyal medyam sınırsız olmak üzere taahhüt yeniledim. Fakat yenilemeden sonra sosyal medyamı iptal etmişler. Bununla ilgili şüphelenip müşteri temsilcilerini arayıp sorduğumda hiçbir sorun olmadığını aynı şartların devam ettiğini ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Yenileme Sonrası İnternet Hakkım Erken Tükendi, Destek Alamadım

Ali

Vodafone

28 Haziran 2025 11:23

182

Vodafone ile yeni sözleşme güncelledik. Ayın bitmesine 5 gün kaldığı için 6 GB internet yüklendi; ancak önceki ayda hâlihazırda 10 GB internetim vardı. Sosyal medya ve Youtube.com ücretsiz olmasına rağmen internetim bitti. Aradığımda ise yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. Sabah 07:30'da çağrı ...

sozlesme-yenileme-sonrasi-internet-hakkim-erken-tukendi-destek-alamadim-1.jpg

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü