to read complaints and reviews, or file yours.6000 TL’lik Aşırı Yüksek Vodafone Faturası İçin Düzeltme Ve Mağduriyet Şikayeti
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bu aya ait faturamın 6000 TL gibi çok yüksek bir tutarla geldiğini gördüm ve bu nedenle faturadan çıkıp faturasız hatta geçmek istedim. Ancak bu süreçte bana yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, faturayla ilgili bir iyileştirme ya da düzenleme yapmayacaklarını belirttiler. Hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de beklemediğim şekilde aşırı yüksek gelen bu fatura karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, bu ay gelen 6000 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesi ve kullanımım ile uyumlu, makul ve uygun bir fatura sunulmasıdır. Ayrıca talep ettiğim faturasız hatta geçiş işlemimin de ek bir mağduriyet oluşturmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu ay hattıma 6000 TL gibi aşırı yüksek bir fatura yansıtıldı ve bununla ilgili tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadı.
Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım hat için böyle bir tutarla karşılaşmak hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Vodafone’dan, bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve kullanımım ile örtüşen, makul ve uygun bir fatura tutarının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
