WhatsApp Sınırsız İddiası Yanıltıcı, Veri Paketi Hızla Tükeniyor

Vodafone’da Red’li 25 GB tarifesine ocak ortası gibi geçtim. Henüz ilk faturam bile kesilmeden internet paketim bitme noktasına geldi. Önceki tarifelerimde aynı kullanım alışkanlığımla internetim bana rahatlıkla yetiyorken, bu tarifeye geçtikten sonra daha fatura kesim tarihine varken internetimin bu kadar hızlı tükenmesi beni mağdur etti.

Bu tarife için bilgi alırken WhatsApp’ın sınırsız olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de buna güvenerek tercihimi yaptım. İnternetim beklenenden çok hızlı tükenince müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, WhatsApp’ın internetten yemediğini söylediklerini, buna rağmen paketimin yetmediğini ifade ettim. Bana, WhatsApp’ta sadece yazılı mesajlaşmanın sınırsız olduğunu, görüntülü konuşma, dosya gönderme gibi işlemlerin ise internet paketimden düştüğünü söylediler. Bu ayrıntılar tarifeye geçiş aşamasında açık, net ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben, interneti kullanım alışkanlığıma göre bana yetecek ve fatura tutarı makul olacak bir tarifeye geçmek istiyorum. Bunu yaparken de taahhüt bozma ücreti veya ek bir bedel ödemek istemiyorum. Kampanya ve kısıtların daha şeffaf anlatılmasını, tarafıma ek ücret çıkarılmadan ve taahhüt ücreti yansıtılmadan, ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.