to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Yanıltıcı 10 GB İnternet Vaadi Gerçekleşmedi
Vodafone’a, 12 ay boyunca her ay 10 GB internetim olacağı söylenerek hattımı Turkcell’den taşıdım. Bu vaade güvenerek operatör değişikliği yaptım; ancak yaklaşık bir aydır hatta böyle bir internet hakkımın olmadığı ortaya çıktı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı yeni almadığım, Turkcell’den geçiş yaptığım için bu kampanyanın bana uygun olmadığı ve bu nedenle 10 GB internetin tanımlanamayacağı söylendi. Oysa hattımı taşırken özellikle bu kampanya anlatılmış ve bu şartla geçiş yapmıştım.
Ben bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya kampanyada başta vaat edilen 10 GB internet hakkımın 12 ay boyunca hattıma tanımlanmasını, ya da bu sebeple hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istersem benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
