Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone'ün Yanıltıcı 10 GB İnternet Vaadi Gerçekleşmedi

ID:35586893

Vodafone'ün Yanıltıcı 10 GB İnternet Vaadi Gerçekleşmedi

Fatih

29 Mart 13:26

Vodafone’a, 12 ay boyunca her ay 10 GB internetim olacağı söylenerek hattımı Turkcell’den taşıdım. Bu vaade güvenerek operatör değişikliği yaptım; ancak yaklaşık bir aydır hatta böyle bir internet hakkımın olmadığı ortaya çıktı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı yeni almadığım, Turkcell’den geçiş yaptığım için bu kampanyanın bana uygun olmadığı ve bu nedenle 10 GB internetin tanımlanamayacağı söylendi. Oysa hattımı taşırken özellikle bu kampanya anlatılmış ve bu şartla geçiş yapmıştım.

Ben bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya kampanyada başta vaat edilen 10 GB internet hakkımın 12 ay boyunca hattıma tanımlanmasını, ya da bu sebeple hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istersem benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.

Vodafone

29 Mart 14:12 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Mart 16:24

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen 10 GB İnternet Hakkı Hattıma Tanımlanmadı

Yahya

Vodafone

19 Mart 10:07

245

Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartın kurye ile gelmesini değil, mağazadan teslim almayı tercih edenlere aylık 10 GB internet verileceği açıkça vaat ediliyordu. Hattım 18 Mart’ta aktif oldu ancak bu vaat edilen aylık 10 GB internet hattıma ta...

vaat-edilen-10-gb-internet-hakki-hattima-tanimlanmadi-2.jpg

vaat-edilen-10-gb-internet-hakki-hattima-tanimlanmadi-1.jpg

Vodafone Paket Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Furkan

Vodafone

30 Eylül 2025 11:10

305

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliği ve cayma bedeli sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Vodafone tarafından arandım ve mevcut 30 GB internet paketimin aynısı olduğu söylenerek yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası yalnızca 10 GB i...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şifresi Bilgisi Verilmediği İçin 12 Aylık 10 GB Hediye İnternet Alamadım

Yasin

Vodafone

01 Şubat 18:39

236

Vodafone’a yeni geçtiğim hatta yönelik sunulan kampanya hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni hat alanlara 12 ay boyunca her ay 10 GB internet hediye edildiğini sonradan öğrendim. Ancak ben bu kampanyayı bilmeden, kampanya şifresi almadan operatör değişikliği yaparak Vodafone’a ge...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Ek 8 GB İnternet Paketim Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

İsmail

Vodafone

01 Ağustos 2025 12:16

260

"Gamze hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu çözdüler."

Vodafone Kampanya Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Bilgisizliği Mağduriyetim

Sevgi

Vodafone

27 Ağustos 2025 23:31

774

Vodafone üzerinden internet aracılığıyla operatör değişikliği başvurusu yaptım. Seçtiğim kampanya 20 GB ve “ilk ay fatura bizden” kampanyasıydı. Hat sahibi babam olmasına rağmen, hattı 10 senedir ben kullanıyorum. Hattım bugün kullanıma açıldı; ancak yalnızca standart 20 GB paketi tanımlandı, “ilk a...