Vodafone'ün Yanıltıcı 10 GB İnternet Vaadi Gerçekleşmedi

Vodafone’a, 12 ay boyunca her ay 10 GB internetim olacağı söylenerek hattımı Turkcell’den taşıdım. Bu vaade güvenerek operatör değişikliği yaptım; ancak yaklaşık bir aydır hatta böyle bir internet hakkımın olmadığı ortaya çıktı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı yeni almadığım, Turkcell’den geçiş yaptığım için bu kampanyanın bana uygun olmadığı ve bu nedenle 10 GB internetin tanımlanamayacağı söylendi. Oysa hattımı taşırken özellikle bu kampanya anlatılmış ve bu şartla geçiş yapmıştım.

Ben bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya kampanyada başta vaat edilen 10 GB internet hakkımın 12 ay boyunca hattıma tanımlanmasını, ya da bu sebeple hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istersem benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.