Vodafone’un Taahhüt Edilen Ek İnternetini Hala Alamıyorum

10.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için çağrı merkezi aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut paketimdeki internetin yanı sıra FreeZone’dan da her yöne kullanım sağlayabileceğim 18 GB internetin hattıma tanımlanacağını belirtti. Ancak bu taahhüt yerine getirilmedi ve ek internet tanımlaması yapılmadı.

Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra bir müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ancak tekrar aradığımda işlemin gerçekleştirilemediği söylendi. Yaklaşık 2 aydır bu problem devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Balıkesir’de kullandığım 5443****44 numaralı hattım için, verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle cayma bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.