Ön Bilgilendirme Yapılmadan 47 Dakika Tren Gecikmesi Ve Bilet İadesi

Konu: Tren Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet ve Bilet İade Talebi
Sayın Yetkili, PNR numarası S26HU4299 olan biletim ile 32002 numaralı tren için seyahat planlaması yaptım. Ancak **21.00’den itibaren gar sahasında trenin gelmesini beklememe rağmen tarafımıza herhangi bir gecikme (rötar) bilgisi verilmemiştir. Gar içerisinde görevli personele ulaşmakta da zorluk yaşanmış ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafıma ancak saat 22.30 civarında yaptığım yazışma sonrasında trenin yaklaşık 47 dakika rötarlı olduğu bilgisi verilmiştir. Bu bilginin önceden SMS veya anons yoluyla paylaşılmaması nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Bilgilendirme yapılmaması sebebiyle beklemeyi bırakmak durumunda kaldım ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Yolcuların zamanında bilgilendirilmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Ad Soyad:Deniz çelik
PNR No:S26HU4299
İletişim:Tarih:08.03.2026