Doğrulama Kodu Eski E‑Postaya Gittiği İçin Snapchat Hesabım Kilitlendi

Yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullandığım Snapchat hesabıma şu an erişemiyorum. Hesabımın şifresini net olarak biliyorum ve doğru girmeme rağmen, telefon değişikliği sebebiyle doğrulama kodu kayıtlı olan eski e‑posta adresime gidiyor ve bu e‑posta adresini hatırlamadığım için kodu alamıyorum. Bu nedenle hesabım doğrulama aşamasında kalıyor ve tamamen kilitlenmiş durumda.

Hesabımda benim için çok önemli ve geri dönüşü olmayan anılar, özellikle vefat etmiş yakınıma ait fotoğraflar bulunuyor. Bu fotoğraflara ulaşamadığım için çok zor durumdayım ve psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorum. Kullanıcı adım ef**2023**74, ancak hesabıma bağlı eski e‑postaya erişimim yok.

Snapchat destek biriminin, hesabımın şifresini biliyor olmamı ve kullanıcı adımı paylaşabiliyor olmamı dikkate alarak, güvenlik kontrollerini yaptıktan sonra hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için yardımcı olmasını, mümkünse telefon numaram üzerinden veya farklı bir doğrulama yöntemiyle hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.