to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben İstanbul/Sancaktepe M***** C********* Ö**** Erkek Öğrenci Yurdu'nda kalan bir üniversite öğrencisiyim. Haziran 2025 tarihinden bu yana şebeke sorunu yaşıyorum. Bu yaşadığım sorundan dolayı defalarca kayıt açtım, fakat çözüme ulaşamadık. Şebeke sorunu bütün hatlarda yaşanıyordu. Bundan dolayı gerekli yerlere müracaat ettikten sonra ortak bir baz istasyonu kurulacağı söylendi ve kuruldu. Fakat baz istasyonunu tek başına Turkcell yurdun arka bahçesine kurup faaliyete geçirdi; Vodafone ise bu istasyona ortak olmayarak bizi mağdur etmeye devam ediyor. Turkcell kullananlar 82 megabit indirme alırken, Vodafone kullananlarda bu rakam 2. Bu yaşanan mağduriyetin süresini ve çözümü olmayışını göz önünde bulundurarak Turkcell'e geçmek istediğimi belirttim ve kullanamadığım hizmetin cayma bedelini ödemek istemediğimi ifade ettim. Fakat herhangi bir işlem yapılmıyor, benden her ay kullanamadığım tarifenin ücreti alınmaya devam ediyor. Cayma bedelinizi ödemek istemiyorum.
İstanbul Sancaktepe’deki m***** c********* ö**** Erkek Öğrenci Yurdu’nda kalan bir üniversite öğrencisiyim ve Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mayıs 2025’ten bu yana yurtta ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan şebeke sorunu başlangıçta tüm operatörlerde vardı. Gerekli yerlere yapılan başvurular sonucunda yurda ortak bir baz istasyonu kurulacağı söylendi ve daha sonra yurdun arka bahçesine bir baz istasyonu kuruldu. Ancak bu istasyonu yalnızca Turkcell kullanıma açtı, Vodafone bu istasyona ortak olmadı ve Vodafone hattı kullanan biz öğrencilerin mağduriyeti devam etti. Şu an Turkcell kullanıcıları yaklaşık 82 Mbps indirme hızına ulaşabilirken, Vodafone hattı kullananlarda bu hız 2 Mbps seviyesinde kalıyor.
Uzun süredir devam eden bu çekim ve hız problemi nedeniyle hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle Turkcell’e geçmek istediğimi, kullanamadığım hizmet için cayma bedeli ödemek istemediğimi Vodafone’a ilettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, her ay kullanamadığım tarifenin ücreti düzenli olarak faturalandırılmaya devam ediyor. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 1861’dir.
Kullanamadığım hizmet için tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, mümkünse bu süreçte ödediğim ve hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin incelenerek iade edilmesini ve hattımın herhangi bir cezai işlem uygulanmadan kapatılması ya da operatör değişikliği hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı İstanbul Sancaktepe’de 2025 Mayıs ayından bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum, telefonum çoğu zaman çekmiyor ve ödediğim paketlerden tam olarak faydalanamıyorum. Buna rağmen aylardır kullanamadığım hizmetler için ücret ödemeye devam ediyorum.
Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, “talebinizi iletiyorum ” denilerek konu sürekli geçiştirildi. Aynı bölgede diğer operatörler baz istasyonu kurarak sorunu çözerken, Vodafone tarafından halen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, çekmeyen bir hat için aylardır boşuna para ödediğim ve hizmeti alamadığım için, hattım için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Vodafone şebeke hizmetinden Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi’nde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2025’ten bu yana bölgemde şebeke çekmiyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunu ilk yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 7 gün sonra döndü...
26.11 2024 tarihi itibariyle hattımı Vodafone taşıdım. Gecen bu sure zarfında hizmet alamıyorum. Gerekçesiyle sürekli şebeke sıkıntısı yaşıyorum. Bulunduğum ikamette telim çekmiyor diye defalarca müşteri temsilcisiyle görüşme gerçekleştirdim. Maalesef ki değişen bir durum yok. Baz istasyonu eksikliğ...
Yaklaşık 2 aydır Vodafone operatörüne bağlı şebekemiz yok. Kız yurdunda kalıyoruz 2 aydır birçok yerden birçok defa arayıp şikayette bulunduk ilk baslarda her arayana baz istasyonunun kaldırıldığını, sorunun çözüleceğini söylediler fakat en son aramamda bulunduğumuz binanın şebeke sorunu olduğunu sö...
Hattımı 02.06.2025 tarihinde saat 19:10'da Vodafone operatörüne taşıdım ve geçiş işleminden sonra hattımla ilgili ciddi şebeke problemleri yaşamaya başladım. İlgili operatörün bu problemle ilgili kısa vadede bir çözüm sunamayacağı bilgisini Vodafone bayisinden aldım. İşim için kullandığım hattımla i...
04.05.2025 tarihinde hattımı Vodafone operatörüne taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum açık ve uygun olmasına rağmen, beni arayanlar bana ulaşılamadığını söylüyor. İnternetimin çekim gücü yeterli seviyede değil. Bu da yetmezmiş gibi, çağrı aldığımda ya da ara...
Yorumlar