Kolay Gelsin Kargo Takibi 14 Gün Boyunca Kayıp Paket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14.04.2026 tarihinde Mavi Online üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınmak üzere teslim alınmasına rağmen, 25.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “yolda” görünüyor ve paketimin nerede olduğu konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum. 14 gündür yolda görünen bir kargo kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin kargo takip numaram 266671061291’dir. İlk tahmini teslim tarihi olan 18.04.2026 günü bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 24.04.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtim, buna rağmen paketimin nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilmedi. Mavi ile görüştüğümde ise paketi 14.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin’e teslim ettiklerini belirttiler.

Ben bu siparişte Mavi’de puan da kullandığım için basitçe iade almam mümkün değil. Bu nedenle Kolay Gelsin’den, sorumluluklarını yerine getirerek kargo paketimi ivedilikle bularak tarafıma teslim etmelerini, eğer paket kayıp ise de uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.