to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Israrlı Tarife Değişikliği Aramaları İş Akışımızı Aksatıyor
Vodafone kurumsal şirket hattımız (555*****34) ile ilgili olarak 11 Ağustos 2025 tarihinden itibaren hafta içi her gün Vodafone’un 5425420004 numarasından aranıyoruz. Bir ay önce internet kullanımı için ek paket aldık; ancak o tarihten bu yana tarifeyi değiştirmemiz için sürekli aranıyoruz. Her defasında istemediğimizi belirtmemize rağmen aramalar devam ediyor. Daha önce de tarife yenileme sürecinde iki ay boyunca benzer şekilde her gün arandık.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, aramaların sistem tarafından otomatik olarak yapıldığını ve müdahale edemediklerini söylüyorlar. Bu durum hem iş akışımızı aksatıyor hem de rahatsızlık veriyor.
Vodafone’dan beklentimiz, müşteriden açık bir cevap alındıktan sonra tekrar tekrar aranmamamız ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasıdır. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten birkaç saat sonra gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde ( 20 Ağustos 16:18 ) personeliniz; benim numaramı kampanya listesinden çıkardığını ve bir daha aranmayacağımızı iletti. Ben de kendisine; ben adım gibi eminim ki yarın ve devam eden günlerde tekrar aranacağım, çünkü benim size hiçbir güvenim yok dedim. Bunun üzerine personeliniz; kesinlikle böyle bir şey olmayacak bana güvenebilirsiniz dedi... Sonuç: 21 Ağustos 15:44 ( arayan personelinize durumu tekrar izah ettim, ve o da en başından beri yapılan aramalarda söylenilenin aynısını " Biz aramıyoruz sistem arıyor " cümlesini salağa anlatır gibi tekrar söyledi. 22 Ağustos 15:46 ( telefonu açmadım, numarayı engelledim, diğer operatör bayisini pazartesi sabahı toplantıya çağırdım. ) Bana maddi bedeli ne kadar olursa olsun bu pazartesi sizden kurtulacağım inşallah...
