Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone’un Aşırı Fiyatlı Yenileme Teklifi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

ID:35515942

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’un Aşırı Fiyatlı Yenileme Teklifi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Hakan

Vodafone

21 Mart 21:01

103

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkürler”

06.06.2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek olan mevcut Vodafone Red'li 18 tarifemi kullanıyorum. Paket kapsamında 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 birim ile sınırsız sosyal medya kullanımım bulunuyor ve aylık yaklaşık 250 TL ödüyorum. Yenileme zamanı yaklaşınca tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri ise aylık yaklaşık 450 TL seviyesinde, yani mevcut ödediğimin neredeyse iki katına çıkarılmış durumda.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve operatörümü değiştirmek gibi bir niyetim yokken, bu kadar agresif ve fahiş fiyatlı tekliflerle karşılaşmak, adeta “istemiyorsanız gidin” denildiği izlenimini yaratıyor. Yeni müşteri kazanımına yönelik çok daha düşük fiyatlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere bu derece yüksek bedelli paketler önerilmesi hem adaletsiz hem de etik açıdan sorunlu bir yaklaşım olarak görünüyor. Mevcut kullanıcıyı elde tutmaya yönelik herhangi bir avantaj ya da sadakat indirimi sunulmaması, müşteri sadakatinin tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor.

Vodafone’un bu fahiş ve müşteriyi zorlayan fiyat politikasını kabul etmiyorum. Tarife teklifimin, uzun yıllardır abonesi olduğum da dikkate alınarak, makul ve rekabetçi seviyelere çekilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, istemeyerek de olsa başka bir operatöre geçmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

21 Mart 21:28 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mart 14:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

22 Mart 16:04

Sorun çözüldü müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reşat sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Yenileme Ücreti Nedeniyle Operatör Değiştirme İsteği

Reşat

Vodafone

29 Ocak 18:09

157

"İlgi ve alaka için teşekkür ederim"

Müşteriye Düşük Veri Ve Fahiş Fiyat Teklifi Sunulması

Sedanur

Vodafone

28 Ocak 00:35

184

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Vodafone Red 18 GB tarifesindeyim ve aylık 262 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yaklaşık 1 aydır arandığım görüşmelerde, bana mevcut kullandığım paketten daha az internet içeren Vodafone Red 15 GB tarifesini aylık 600 TL gi...

1 Destek

Aynı Pakete Farklı Fiyat: Vodafone’dan Eşitlik Bekliyorum

Yusuf

Vodafone

19 Eylül 2025 19:26

978

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 21 Eylül’de sona eriyor. Mevcut paketim için aylık 250 TL ödüyorum, ancak yeni sunulan en uygun teklif 330 TL. Hem fiyat hem de içerik açısından bu teklifleri mantıklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm, fakat bana sadece uyg...

18 GB Paketi Fiyatında Ani 200 TL Artış Ve Müşteri Şikayeti

Fotografya

Vodafone

12 Mart 13:51

Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Mevcut olarak Red'li 18 GB paketini aylık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve tarifemin süresinin dolmak üzere olduğu, yeni dönemde aynı paket için yaklaşık 450 TL civarında bir ücret talep edileceği bi...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü