to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ta %65 Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Sunulmaması
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 315 TL ödeyerek kullandığım 20 GB’lik paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken, tarafıma 06.10.2026 tarihinde yeni dönem için 520 TL tutarında teklif sunuldu. Aylık ödediğim ücrete göre yaklaşık %65 oranındaki bu artışın, mevcut ekonomik koşullarda oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir teklif olup olmadığını sorduğumda, sadece tek bir seçenek sunuldu ve farklı bir GB miktarı ya da daha uygun fiyatlı alternatifler tarafıma iletilmedi. Uzun süredir aynı numara üzerinden Vodafone müşterisiyim ve bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından yeterli olmadığını düşünüyorum.
Taahhüdüm yenilenecekken, mevcut koşulları da dikkate alarak, daha makul fiyatlı ve farklı GB seçenekleri içeren alternatif tarifelerin tarafıma sunulmasını ve bu fahiş sayılabilecek artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden geri arandım. İlk edilen tekliften daha iyi bir teklif sunuldu ve kabul ettim. Yardımcı olan temsilci arkadaşa teşekkür ederim
