Vodafone'nun Sadık Müşteriye Gizli Zamı Ve Youtube Fiyat Şoku

Başlık: Vodafone'dan Sadık Müşteriye Gizli Zam ve Fahiş Fiyat Dayatması

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve 5G Red 40 GB sınırsız sosyal tarifemin faturalarını aksatmadan ödeyen sadık bir müşteriyim. Mevcut paketimde bazı sosyal medya uygulamaları sınırsız olsa da, günümüzde hem yetişkinlerin hem de özellikle kızımın en temel izleme platformu olan YouTube.com bu kapsama dahil değil.
Kendi isteğimle faturamı yükseltip üst tarifelere geçmek istedim; ancak Vodafone Yanımda uygulamasında son derece kâr odaklı bir fiyatlandırma politikasıyla karşılaştım. Kısa süre önce vergiler dahil 1.000 TL (990 TL tarife + vergi) bandında sunulan tamamen sınırsız GB paketi, sessiz sedasız bir zamla 1.145 TL’ye çıkarılmış. İçinde YouTube.com’un bulunduğu Red 60 GB paketi için ise aylık 1.065 TL gibi piyasa gerçeklerinden kopuk, fahiş bir rakam isteniyor.
Dışarıdan yeni gelen müşterilere bu paketler çok daha uygun fiyatlarla verilirken, hâlihazırda size daha fazla ödeme yapmaya hazır olan sadık müşterinize gizli zamlarla bu rakamların dayatılması ticari etiğe ve hakkaniyete sığmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Talebim nettir: sosyal medyanın (özellikle YouTube.com dahil) sınırsız olduğu tarifelerden birinin aylık 850 TL bandında veya tamamen sınırsız tarifenin zam öncesi makul seviyesi olan 950 TL bandında tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Şirketinizin gelirini artıracak bu makul yükseltme talebime olumlu dönüş yapmanızı bekliyorum. Aksi takdirde, bu fahiş fiyat duvarınıza ve keyfi zamlarınıza boyun eğmeyeceğimi, kuruş fazlasını vermeden mevcut tarifemde kalacağımı açıkça bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim