Vodafone'dan Yanıltıcı SMS Teklifi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Açıklaması

Vodafone Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. 22 Ekim tarihinde taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, 19 Ekim saat 12:33’te tarafıma 420 TL karşılığında kullanımlarıma devam edebileceğim yönünde bir SMS gönderildi. Daha önce de benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığım için bu kez emin olmak istedim.

Aynı gün saat 12:37’de müşteri hizmetlerini arayıp, SMS ile iletilen 420 TL’lik teklifin, mevcut taahhüdüm bittikten sonra da aynı şartlarda devam edip etmeyeceğini teyit etmek istedim. Ancak görüştüğüm temsilci, 450 TL’lik teklifin daha düşük paketler için geçerli olduğundan, gelen mesajlara itibar etmemem ve kendilerinin aramasını beklemem gerektiğinden bahsetti. Bu açıklama, bana gönderilen SMS ile çeliştiği için bir kez daha yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kaldığımı düşündüm ancak bu sefer mağdur olacak bir onay vermedim.

Daha önce yaşadığım sorunlarla birlikte değerlendirince, Vodafone’dan ayrılma kararımda haklı olduğumu bir kez daha gördüm. Tarafıma yapılan yanıltıcı bilgilendirmelerin artık son bulmasını, iletişimde açık ve net olunmasını ve taahhüt bitişimde gerçekten daha uygun ve net bir fiyat garantisi sunulmasını talep ediyorum.