to read complaints and reviews, or file yours. 
4-5 yıldır Vodafone “Limitsiz Red'li” tarifesini kullanıyorum. Bu süre boyunca sınırsız internet ve hotspot hizmetinden sorunsuz şekilde yararlandım. Ancak son 5 gündür faturamda ve tarife koşullarımda ciddi değişikliklerle karşılaştım.
Nisan 2025’te faturam 490 TL iken, Mayıs ayında 980 TL’ye çıkarıldı. Şimdi ise taahhüdümün bittiği gerekçesiyle faturamın 2.000 TL’ye yükseleceği, yeni taahhüt yaparsam 1.195 TL olacağı bildirildi. Ayrıca Vodafone, hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğunu iddia etse de, yıllardır ve halen sınırsız şekilde hotspot kullanabiliyorum. Bu bilgi yanıltıcıdır.
Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de BTK üzerinden defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, BTK şikayetlerime ise her seferinde kopyala-yapıştır cevaplar verildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu uygulamalar; tüketiciyi yanıltıcı, haksız fiyat artışlarıyla müşteriyi taahhüt yapmaya zorlayıcı ve şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilemektedir.
Talebim; fiyatlandırmanın makul seviyeye çekilmesi, mevcut tarife koşullarımın (sınırsız internet ve hotspot) korunması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Müşteri Numaram: 5075****44
Şehir: Ankara
Vodafone Red18 tarifesini uzun süredir kullanıyordum ve taahhüt sürem 15.09.2025 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönemde 18 GB için 271₺ ücret öderken, taahhüt bitince bana 631₺ tarife ücreti ve 20₺ vergi olmak üzere toplam 651₺ gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmedim ve Turkcel...
Yaklaşık 5-6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Sınırsız Red tarifemi memnuniyetle kullanıyordum. Geçmiş dönemlerde internet paylaşımı konusunda herhangi bir kota veya sınırlama bulunmazken, 03.11.2025 tarihinde yaptığım taahhüt yenilemesinden sonra internet paylaşımına aylık 15 GB limit g...
Vodafone faturalı hattımda yıllardır sınırsız internet ve sınırsız hotspot (internet paylaşımı) özelliğini sorunsuzca kullanıyordum. Nisan 2025’e kadar 490 TL olan faturam, Mayıs 2025’te 960 TL’ye, Eylül 2025’ten itibaren ise 1190 TL’ye çıktı. Üstelik yeni taahhüt yapmama rağmen, daha önce sınırsız ...
Vodafone Limitsiz Red'li Paket kullanıcısıyım ve 7 yıl 5 aydır aynı firmayla çalışıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattım taahhütsüz olarak devam ediyor. 3 Eylül 2025 tarihinde, faturamın 936 TL’den 2000 TL’ye yükseldiğini bu sabah fark ettim. Zam ile ilgili sadece “tanımlanmıştır” şeklinde bi...
Yorumlar