Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone'dan Otomatik Ve Yüksek Ücretli İnternet Paketi Tanımlaması

ID:33052126

Birkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Otomatik Ve Yüksek Ücretli İnternet Paketi Tanımlaması

Birkan

Vodafone

15 Temmuz 2025 23:40

193

Daha önceki operatörüm olan Turkcell’den üç ay önce Vodafone’a geçiş yaptım. Turkcell’i yıllarca sorunsuz şekilde kullanmış biri olarak, Vodafone’a geçişimin üçüncü ayında garip bir durumla karşılaştım. Bu akşam paketim biteceği için internet paketimi tamamen kullandım. Vodafone, paketimin bittiğine dair bir SMS ile beni bilgilendirdi; ancak hemen ardından, hiçbir ek bilgi vermeden, 500 megabaytlık bir interneti hesabıma 145 Türk Lirası karşılığında tanımladı. Bu durumla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, bu paketin otomatik olarak tanımlandığını, iptal edilemeyeceğini ve otomatik durdurma özelliği için 50 TL’lik ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Daha önce hiç karşılaşmadığım ilginç bir kalitesizlik örneğiyle karşılaştım. Burada Vodafone, açıkça kötü niyetli şekilde davranmış ve tüketici olarak benden hak etmediği bir ücreti talep etmektedir. Ayrıca, otomatik durdurma gibi bir özellik için de 50 TL gibi bir bedel istemektedir. Bu durumla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu’na da mutlaka bildirimde bulunacağımı belirtmek isterim. Şikayetim dışında, en geç taahhüdüm bittiğinde, fırsat bulursam da daha erken bir tarihte, bir daha dönmemek üzere Vodafone’u terk edeceğim. Verilmeyen bir hizmet için ücret alınması ya da zorunlu bir paket satın alımının dayatılması ne etik, ne de hoş bir durum.

Vodafone

16 Temmuz 2025 00:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

16 Temmuz 2025 11:00

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Temmuz 2025 13:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyya sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Paket Ücreti Faturadan Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyya

Vodafone

29 Haziran 2025 10:33

152

Nisan ayında kullandığım Vodafone operatörüne bağlı GSM hattıma, internet hakkımın bittiği ve 150 TL'ye 100 MB internet paketi tanımlandığına dair mesaj geldi. Hemen aynı dakikada müşteri hizmetlerini aradım ve paketi iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirdiğini ve ücretin fa...

Onayım Olmadan Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar

Vodafone

04 Ağustos 2025 22:26

410

Vodafone Red faturalı hattım için paketimdeki internet GB’lerinin bitmesiyle birlikte, bana herhangi bir onay sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan doğrudan 500 MB ek internet tanımlandı ve bunun karşılığında fahiş bir ücret olan 145 TL talep edildi. Yaşanan bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini ...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ve İade Sorunu

Yeşi̇m

Vodafone

11 Eylül 2025 15:08

400

Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...

Suat sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Her Ay Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Suat

Vodafone

13 Eylül 2025 11:57

187

Vodafone faturalı hattımın sonu 2578 ile bitmektedir. Her ay bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak 500MB internet paketi tanımlanıp 145 TL ücret yansıtılmış. Dün akşam gelen mesajla bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, onayım olmadan bu paketin tanımlandığ...

1 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü