Yanlış Allık Siparişi Ve İşlem Görmemiş İade, Hatalı İade Kaydı

2 Mart tarihinde Amazon üzerinden 408-5647974-7881904 numaralı siparişimle yanlış Flormar allık siparişi verdim. Yanlış ürünü fark ettiğimde Amazon üzerinden aynı sipariş içinde bu ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü 23 Mart tarihinde iade ettim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işlemiyle ilgili depoyla iletişime geçildiği ve sürecin işleme alındığı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir adım atılmadı ve süreçle ilgili bir gelişme göremiyorum. Uygulamada hâlâ “iade işlenmedi” uyarısı görüyorum ve ne ürünle ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca aynı sipariş içinde yer alan başka bir ürün için, ben iade etmediğim halde sistemde iade yapılmış gibi görünüyor. Bu ürünü kesinlikle iade etmedim; ürün hâlâ benim elimde olmasına rağmen para iadesi yapılmış. Bu işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu yanlış iade kaydının aynı sipariş içinde düzeltilmesini istiyorum.

Benim talebim, aynı sipariş kapsamında yanlış sipariş ettiğim Flormar allık için iade sürecimin hızla tamamlanması ve sadece bu ürüne ait ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir. İade etmediğim ancak sistemde iade edilmiş görünen ürünle ilgili hatalı işlemin de düzeltilmesini rica ediyorum.