to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Numara Taşıma İptali Reddi Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
16 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom’daki hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un web sitesi üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım. Bugün, 24 Ekim 2026 tarihinde kurye hattımı teslim etti. Ancak Türk Telekom’dan gelen SMS ile taahhüdümün 22.03.2027 tarihine kadar devam ettiğini ve hattımı iptal ettirmem durumunda yaklaşık 8.273,45 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim.
Bu nedenle numara taşıma işleminin iptal edilmesini istedim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen talebim doğrultusunda numara taşıma sürecini iptal etmediler ve hattımın taşınmayacağını, bu işlemden vazgeçemeyeceğimi söylediler. Oysa BTK düzenlemesine göre “abone, taşıma zamanının diğer ilgili işletmecilere duyurulmasından önce olmak kaydıyla, alıcı işletmeciye başvurarak numara taşıma talebinden vazgeçebilir” hükmü bulunmaktadır.
Taahhüdüm devam ettiği için çok yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalmak istemiyorum. Vodafone’dan, henüz hattım fiilen kullanılmaya başlanmamışken numara taşıma başvurumu iptal etmelerini ve bu işlem sebebiyle mağdur olmamın önüne geçmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle talebimden yaklaşık 1 saat sonra dönüş yatığınız teşekkür ederim. Ancak sorunum çözülmedi. Bundan sonra yasal başvurularımı yapacağım.
