to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone FreeZone paketimin 12 ay sabit fiyat taahhüdü sona erdi ve yeni bir fatura paketine geçiş yaptım. Eski paketimin süresi dolduktan sonra, kullanmadığım döneme ait 1080 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu durum üzerine 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm ve ses kayıtlarında da bulunabileceği üzere, bana bu faturayı ödemeyeceğim açıkça söylendi. Ayrıca Vodafone bayisine de gidip durumu sordum, bana “süre bitince tekrar gelin” denildi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve bu tutarı ödemek istemiyorum. Sorunum çözülmezse Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone 15 GB + Sosyal Medya paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce başlayan bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle faturam ödenmediği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve faturamın ödeneceği söylendi, ancak bu vaat yerine getirilmedi.
Ayrıca, iki farklı Vodafone temsilcisine YouTube'un sosyal medya paketine dahil olup olmadığını özellikle sordum ve her ikisi de YouTube'un dahil olduğunu belirtti. Ancak üçüncü kez aradığımda, YouTube'un pakete dahil olmadığı söylendi ve bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu sorun nedeniyle 1100 TL tutarında bir faturayla karşı karşıya kaldım. Daha önce de benzer bir şikayetim olmuştu ve para iadesi yapılacağı söylenmişti, fakat bu da gerçekleşmedi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açacağımı bildiriyorum.
11 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20 Ekim 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala genel müdürlükten aradığını söyleyen ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Ekim 2025’te sona erdi ve faturamda beklenmedik şekilde büyük bir artış yaşadım. Önceki aylarda 110 TL olarak gelen faturam, taahhüt bitimiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan 720 TL’ye yükseldi. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir iletişim sağla...
Yorumlar