to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan İstenmeyen Reklam Aramaları Ve SMS’ler Durmuyor
Vodafone operatöründen sürekli olarak 542’li numaradan ve SMS yoluyla reklam amaçlı arama ve mesajlara maruz kalıyorum. Özellikle 09/10/2025 tarihinde saat 21:59’da müşteri hizmetlerini arayarak bu reklam aramalarının ve SMS’lerinin tamamen durdurulmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm Vodafone yetkilisi ise, bu reklam aramalarının ve mesajlarının her durumda gönderileceğini, Vodafone’un bu uygulamayı devam ettireceğini belirtti.
Vodafone’a geçerken böyle bir uygulama hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu durum önceden belirtilmiş olsaydı, kesinlikle Vodafone’u tercih etmezdim. Yapılan bu işlem hem tüketici olarak beni rahatsız etmekte hem de kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır. Tüm reklam aramalarının ve SMS’lerinin tarafıma gönderilmesinin kesin olarak durdurulmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin dinlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp reklam SMS'lerinin gönderilmeyeceği söylendi ve 3 gün sonra yine reklam SMS'i gönderildi. Vodafone da görüştüğüm müşteri temsilcisi zaten Vodafone firmasının her halükarda ne yaparsam yapayım üstüne basa basa yine de gönderileceğini söylemişti. Demek ki o şahıs doğru söylemiş. Rızam ve isteğim dışında reklam SMS'leri halen gönderiliyor. İlk fırsatta hukuki sürecide başlatıp firmanın genel müdüründen huzur ve sükunumu bozmaya sebebiyet verdiği için şikayetçi olacağım
